Бесплатная юридическая консультация
Попали в сложную ситуацию, где требуется квалифицированная помощь юриста? Обратитесь к нашим экспертам, это абсолютно бесплатно и конфиденциально
Москва и область
Санкт-Петербург
Главная - Предпринимательское право - Возврат учебной литературы в магазин

Возврат учебной литературы в магазин


Возврат учебной литературы в магазин

  • поменять товар;
  • договориться о снижении цены;
  • вернуть деньги за покупку.

Все перечисленные действия должны производиться в течение сроков, установленных ст. 19 ФЗ № 2300-1, причём книга должна сохранить должный товарный вид. Обмен непродовольственной продукции (согласно ч. 2 п. 1 ст. 25) возможен на протяжении 14-дневного срока при соблюдении требований к товару, оговорённых в ч. 3 п. 2.

Продавцы, заявляющие, что книги не подлежат возврату, как специфический товар, апеллируют к ч. 4 п. 1 ст. 25 № 2300-1, где указано, что перечень непродовольственной продукции, которую не полагается возвращать/обменивать, утверждён российским правительством. Действительно, правительственным постановлением № 81 за 2002 год в перечень, утверждённый аналогичным нормативным актом за № 55 в 1998-м внесли п.


Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑

Содержание:

Подлежат ли возврату печатные издания?

Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях.

Возврат учебной литературы в магазине

Если нужно предъявить претензию, то можно воспользоваться вот таким образцом:

Скачать образец претензии можно тут

Что делать, если чек не сохранился

Чтобы вернуть покупку с выявленными недостатками в книжный магазин для обмена нужно соблюсти требования, установленные в ч. 3 п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 к его:

  • товарному виду;
  • потребительским характеристикам.

Что касается отсутствия документов, подтверждающих оплату, например, кассового чека, то этот факт не снижает правомерности требований, подкреплённых свидетельствами очевидцев. В тексте претензии понадобится упомянуть факт отсутствия кассового чека.

На территории РФ реализаторами книг частенько используются наклейки, что упрощает действия покупателя, вознамерившегося возвратить её.

Возврат учебной литературы в магазинах

Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены.

Правомерно будет ли мое требование если такой книги нет в природе? (ну не издают например такую книгу в такой обложке)?

«Книги» входят в перечень 55 и не находятся в 11 пункте.

Возврат учебной литературы в магазин

те же правила.

Принимать издание без явного брака назад магазин не обязан.

Исключение делается лишь для ситуаций, когда магазин и покупатель заключили между собой договор на приобретение учебников оптом, и в этом договоре был прописан соответствующий пункт.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть книгу, которая не понравилась?

Личные впечатления от книги не могут служить поводом для возврата.

Если дефектов у книги нет, магазин, скорее всего, не примет ее обратно и откажется возместить уплаченную сумму.

Подлежат ли обмену и возврату периодические издания?

В случае с газетами и журналами шансов на успех никаких.

Возврат книг в магазин закон о защите прав потребителей

Как вернуть в магазин книгу с дефектом? Согласно закону «О защите прав потребителей» в магазин можно вернуть книгу, которая имеет выраженные бракованные элементы.

Как вернуть товар в магазин без чека

Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

Возврат книг в магазин

Но компенсировать стоимость бракованной книги конечному покупателю обязана именно точка продажи.

Возврат книг в магазин

Но согласно положениям Закона «О защите прав потребителей» (статья 25) возврат все же возможен.

к содержанию ↑

Когда книгу можно вернуть обратно в магазин?

Согласно действующему законодательству, основаниями для возврата могут служить:

  • Заводской брак: не хватает страниц, они неправильно пронумерованы, текст дублируется или чернила выцвели;
  • Причиненный книге ущерб еще до прибытия на конкретную точку продажи;
  • Перед покупкой книгу нужно внимательно осмотреть: рваные страницы, царапины на переплете или другие механические повреждения сразу бросаются в глаза.

  • Несоответствие заглавия содержанию;
  • Сокращенный вариант произведения без предупреждения на обложке.

Возврат книг в магазин возможен ли

Условия возврата

Для предъявления требования продавцу необходимо соблюсти определенные формальности. Они необходимы для решения спорных вопросов в суде, если потребуется.

Вниманиеattention
Так, условия возвращения товара таковы:

  1. Обратиться к реализатору следует в течение первых двух недель с момента покупки. В законе указано, что человек имеет право предъявлять претензии в период гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение двух лет.

Но желательно не тянуть долго;
  • Необходимо подтвердить, что изделие приобретено именно в данной торговой точке. Для этого используется товарный чек. Закон позволяет обойтись без такового (описано ниже);
  • При себе покупатель должен иметь удостоверение личности — паспорт;
  • Претензия оформляется в письменном виде (при наличии брака).
  • Возврат книг в магазин закон

    В такой ситуации книга должна быть принята магазином, а покупателю должны быть возвращены деньги.к содержанию ↑

    Если книга бракованная?

    Вернуть печатное издание можно лишь в том случае, если покупатель на момент совершения покупки не подозревал о дефекте.

    Если книга была уценена ввиду ряда недостатков или покупка совершалась на распродаже, продавец имеет право не принимать ее назад.

    Сроки, данные законом на возврат товара, можно узнать здесь.

    Чтобы сдать бракованную книгу, необходимо:

    1. Прийти в магазин в течение 2-х недель со дня совершения покупки. С собой, помимо книги, нужно обязательно взять чек и паспорт;
    2. Составить претензию в письменном виде.

    Возврат книг в магазин закон о защите

    относятся к заводскому браку.

    К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    • явно нечитаемый шрифт;
    • смазанную краску;
    • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

    Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

    Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно.

    Возврат книг в магазин читай город

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    * обнаружение существенного недостатка товара; * нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; * невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

    N 575 попробуйте задать данный вопрос в магазине где вы покупали учебник.

    Как сдать обратно в магазин С возвратом в магазин сталкиваются немногие.

    Возврат книг в магазин возможен

    В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

    Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т. п.) качественное, то вернуть его нельзя. Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях.

    Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.

    Возврат книг в магазин озон

    Инфоinfo
    Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание.

    Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо: В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате.

    Таким образом, сдать печатные издания в магазин достаточно сложно, но все таки можно. Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.


    Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Возврат книг закон о защите прав потребителей

    Я пришёл в магазин и попробовал вернуть книгу основывась, на ст.

    Возврат книг в магазин закон о защите прав потребителей беларусь

    Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

    В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

    При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных

    Как сдать книгу обратно в магазин

    1. Продукты.
    2. Технически-сложные вещи.
    3. Непродовольственные товары.

    Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара.

    Возврат книг в магазине лабиринт

    • Отличие текста произведения по содержанию, а также по другим параметрам, указанным на обложке.

    Если книга была испорчена продавцом, после того, как он уже пробил чек покупателю, он должен на месте сообщить об этой проблеме и решить вопрос на месте.

    Столкнувшись с одной из вышеприведенных ситуаций, необходимо прийти в магазин, найти старшего продавца или управляющего и объяснить суть возникшей проблемы.

    Источник: http://fundsnet.ru/mozhno-li-obmenyat-uchebnik-v-knizhnom-magazine/

    Возврат книг по закону — можно ли вернуть обратно в магазин при наличии чека? 2018 год

    В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

    Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.

    Возврат книг в магазин закон о защите прав

    Возможны и исключения, скажем, договор, который заключен между покупателем и продавцом.

    • Срок обращения должен быть разумным.

    Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

    Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили:

    Обмен и возврат книг в магазин

    Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.

    Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.



    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *