Как вернуть золото из ломбарда

Содержание

Блог

Как вернуть золото из ломбарда
10 Октября 2019 10 Октября 2019 0

Когда мы говорим, что предложения по договорам займов в сети филиалов «Залог Успеха» выгоднее большинства аналогичных на рынке ломбардов, это распространяется не только на высокую оценку золота для залога и выдачи займа. Мы предлагаем комфортные, понятные условия пользования заёмными средствами, гарантированную сохранность ювелирных изделий и никаких сложностей, когда наступает момент выкупа – вернуть золото вы можете в любой момент, даже при просрочке оплат.

Что делать, если пропущен платеж по займу

Напоминаем, что никаких обязательных ежемесячных платежей в том или ином размере в наших ломбардах не предусмотрено. Пользуясь займом, вы оплачиваете только проценты, и даже они начисляются ежедневно, а не за месяц.

Другими словами, получив заём от ломбарда и пользуясь им, к примеру, 18 дней, именно за этот срок нужно оплатить проценты и после вернуть выданную сумму займа, если вы хотели бы снова выкупить своё золото.

Ваши финансовые обязательства перед ломбардом на этом заканчиваются.

  • Штрафы и пени за просрочку – отсутствуют
  • Скрытые платежи – отсутствуют

Ещё одно удобство: вы можете частично погашать сумму займа, тем самым меняя размер начисляемых процентов – они будут пересчитаны на оставшуюся в пользовании сумму, а не на весь объем займа.

Для максимального удобства заемщиков в договоре предусмотрена автоматическая пролонгация срока займа. Это означает, что по завершению периода действия документа вам не нужно собирать документы и заниматься его продлением, это сделают сотрудники ломбарда, конечно, с предварительным согласованием такой необходимости.

Как происходит автоматическое продление срока займа

Наши ломбарды по многим параметрам выгодно отличаются от банков, предоставляющих кредиты – например, удобство пролонгации займа и договора по нему намного удобнее происходит именно в сети «Залог Успеха». Пошагово это выглядит так:

  • Вы взяли займ на два месяца;
  • Оплатили проценты за первый месяц, затем за второй;
  • После оплаты процентов займ автоматически (при необходимости) продлевается ломбардом ещё на месяц

Если вы готовы выкупить своё золото, просто внесите сумму залога в кассу ломбарда или оплачивайте её безналичным переводом, через личный кабинет.

Такую удобную систему можно использовать в течение целого года. Более того, в ломбардах «Залог Успеха» действуют льготные программы, по которым проценты за пользование займами минимальны, или вообще отсутствуют.

Обращаем ваше внимание ещё раз: в любое время, без штрафных выплат, без начисления пени вы можете получить золото, заложенное в любом из ломбардов нашей сети.

Конечно, если владелец украшений не оплачивает проценты за пользование займом в течение длительного времени и/или не реагирует на обращения наших специалистов, ломбард имеет право распоряжаться оставленным залогом на собственное усмотрение. Срок, после которого золото переходит в собственность ломбардов, если залогодатель не информирует об ином, всегда указан в договоре на предоставление займа.

Какие документы нужны, чтобы вернуть золото из ломбарда

В момент, когда вы захотите вернуть свои украшения, золото или драгоценные камни, нужно предъявить сотруднику ломбарда залоговый билет, паспорт и договор займа. Если вы его утратили – не переживайте. Второй экземпляр обязательно хранится в ломбарде.

  • Залоговый билет – это важный документ, который выдается клиентам при оформлении займа. Составляется обязательно в двух экземплярах, один остаётся в ломбарде, а другой передаётся заёмщику. залогового билета:
    • данные о заёмщике (конфиденциально, не передаются третьей стороне, согласно Федеральному Закону 152-ФЗ);
    • подробное описание закладываемого имущества;
    • оценочная стоимость ювелирных изделий для залога;
    • сумма, сроки займа.
  • Второй документ – договор потребительского займа между клиентом и ломбардом, в нем подробно описаны индивидуальные условия пользования денежными средствами, права и обязанности сторон, а также описан способ пролонгации договора.
  • Третий документ – паспорт, для подтверждения личности заёмщика.

Если первые два документа оформляются в двух оригинальных экземплярах, и в случае непредвиденных обстоятельств клиент не сможет предоставить свои, можно воспользоваться теми, что хранятся ломбарде. Увы, паспорт у клиента при желании выкупить ювелирные украшения всегда должен быть при себе. Без него оформление возврата невозможно.

Сохранность заложенных драгоценностей гарантирована, все филиалы нашей сети находятся под охраной, ведется круглосуточное видеонаблюдение, предусмотрен выезд служб экстренного реагирования. Всё имущество застраховано.

Максимально подробную информацию о способах получения займа под залог драгоценностей, о возврате и о любых других возможностях, предоставляемых сетью наших ломбардов, вы можете получить у консультантов нашей единой справочной службы. Работаем для вас ежедневно, с 9 утра до 9 вечера по будням, и с 10 утра до 9 вечера в выходные и праздничные дни.

телефон (499) 519-00-00

Источник: https://zu.ru/blog/vernut-zoloto/

Имеет ли право потребитель обменять вещь, купленную в ломбарде, или вернуть за неё деньги?

Как вернуть золото из ломбарда

Порядок действий в отношении магазинов известен. Но, что делать, если товар приобретен не в магазине, а, в иной организации, например, ломбарде? Есть ли возможность обменять товар или вернуть деньги? Будет ли действовать в данном случае законодательство о защите прав потребителей?

Чтобы разобраться в ситуации, обратимся к законодательным актам, которые регулируют деятельность ломбардов. Это Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 19.07.2007 года № 196-ФЗ «О ломбардах» (далее – Закон № 196-ФЗ).

Ломбардом является юридическое лицо – специализированная коммерческая организация, основными видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей. В соответствии со ст.

7 Закона № 196-ФЗ по условиям договора займа ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года заем гражданину (физическому лицу) – заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога. В соответствии со ст.

9 Закона № 196-ФЗ по условиям договора хранения гражданин (физическое лицо) – поклажедатель сдает ломбарду на хранение принадлежащую ему вещь, а ломбард обязуется осуществить на возмездной основе хранение принятой вещи.

Согласно ст. 920 ГК РФ и ст.

11 Закона № 196-ФЗ, если вещь, сданная на хранение в ломбард, не востребована поклажедателем в обусловленный соглашением с ломбардом срок, ломбард обязан хранить ее в течение двух месяцев с взиманием за это платы, предусмотренной договором хранения. Согласно ст.10 Закона № 196-ФЗ, если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока.

По истечении этих сроков невостребованная вещь может быть продана ломбардом в порядке, установленном пунктом 5 статьи 358 настоящего Кодекса, на основании исполнительной надписи нотариуса.

Таким образом, после того, как в установленный срок заложенная или сданная на хранение вещь не была выкуплена хозяином, ломбард фактически становится ее продавцом. И с этого момента в отношении товаров, реализуемых через ломбард,  будут действовать нормы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Соответственно гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона № 2300-1:

– замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением).

В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные  лица, принявшего претензию.

В случае отказа в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Судебная защита осуществляется при сумме исковых требований до 50 тыс. рублей – мировым судьей, свыше этой суммы – районным (городским) судом. Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту:

– нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

– жительства или пребывания истца;

– заключения или исполнения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи  заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения  судом первой инстанции.

Источник: http://73.rospotrebnadzor.ru/content/163/5954/

Можно ли вернуть золото из ломбарда

Как вернуть золото из ломбарда

Здравствуйте, подскажите, возможно ли вернуть золото из ломбарда , если срок истёк 3.08.13 ,это с льготным месяцем включительно. И если оно продано, то есть ли какие нибудь варианты для его возврата?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 793 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента покупки?

Сможем ли мы подать апелляцию уже после истечения сроков вступления решения суда?

Возможно ли вернуть часть стоимости доставки за несоблюдение сроков?

Возможно ли вернуть заграничный паспорт, не дожидаясь конца срока ограничения?

Можно ли вновь ездить на авто после истечения срока лишения прав, но до возвращения в/у?

Можно ли вернуть золото после истечения льготного периода?

Здравствуйте!Возможно ли вернуть золото с ломбарда после истечения льготного срока (прошло 3 месяца )?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 793 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Да, возможно, если его еще не реализовали.

Консультация юриста бесплатно

В соответствии с ФЗ «О ломбардах»

Статья 12. Порядок обращения взыскания на невостребованные вещи

1. По истечении льготного срока в случае, если заемщик не исполнил обязательство, предусмотренное договором займа, или поклажедатель не востребовал сданную на хранение вещь, такая вещьсчитается невостребованной.
2. Ломбард вправе обратить взыскание на невостребованные вещи.

3. Обращение взыскания на невостребованные вещи осуществляется в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса. Договором займа может быть предусмотрена возможность обращения взыскания на невостребованные вещи без совершения исполнительной надписи нотариуса.

4. Заемщик или поклажедатель в любое время до продажи невостребованной вещи вправе прекратить обращение на нее взыскания, исполнив свои обязательства перед ломбардом, определяемые в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Вывод: если кольцо еще не продано, то можете выкупить.

Другие публикации:  Возмещение ущерба гк рф статья

Как вернуть золото, которое мой муж заложил в ломбард?

Здравствуйте,у меня такой вопрос. Мой муж заложил моё золото в ломбард, квитанции оформлены на него. Сейчас мы собираемся разводиться,он уехал из города и не собирается выкупать моё золото. Как я могу вернуть своё золото?

Ответы юристов (1)

Формально оснований у Вас нет, но можно попробовать решить вопрос миром.

Можете взять с собой квитанции и свидетельство о браке, сослаться на то, что это Ваше совместно нажитое имущество. В любом случае, если Вы принесете деньги, думаю, Вам его вернут. ​

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что мне делать, если не вернули цепочку из ломбарда?

Здравствуйте,я незнаю как мне решить проблему с ломбардом.Я сдала свою цепочку в ломбард,её оценили в 7600. Подходил срок продления договора или выкупа золота,но тогда у меня были проблемы с деньгами(задержали зарплату)я позвонила в ломбард и . Показать полностью

Что делать, если было приобретено фальшивое золото в ломбарде?

Здравствуйте уважаемый юрист.Помогите с ответом пожалуйста!Купила в ломбарде серьги,кольцо обручальное. Заболел ребёнок,решили выкрутится золотом.Оказалось оно фальшивое.Серьги купила ещё в 2014 г,кольцо позже.Смогу ли я вернуть его обратно и . Показать полностью

Как вернуть золото, украденное дочерью, если у нее нет денег для его выкупа из ломбарда?

Дочь украла золото и сдала в ломбард. Я написала заявление в полицию. Дочь обещает вернуть золото когда у нее появятся деньги. Денег у нее нет чтобы выкупить золото,она не работает. В полиции сказали, что состава преступления нет т.к. она . Показать полностью

Можно ли вернуть свое золото из ломбарда после инкассации?

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите! Я сдала золото в ломбард, исправно платила, но появились финансовые трудности, пришлось платить не в срок. За этот период я платила и проценты и просрочку. Общаясь с представителями ломбарда я просила и обещала, . Показать полностью

Как вернуть проданное золото с ломбарда. Помогите

Здравствуйте. У меня к вам серьезный вопрос. Можно ли вернуть золото из ломбарда, которое было продано. А месяц еще не прошел. Просто очень важно его вернуть

Возможно ли вернуть золото из ломбарда, скупки после истечения срока залога?

Здравствуйте, подскажите, возможно ли вернуть золото из ломбарда , если срок истёк 3.08.13 ,это с льготным месяцем включительно. И если оно продано, то есть ли какие нибудь варианты для его возврата?

Другие публикации:  Ходатайство об истребовании сведений из банка

Вернуть золото с ломбарда

Здравствуйте.У меня произошла беда.Я заложила золото в ломбард,сегодня пошла его выкупать,ломбард ограбили.Сказали ждать пока будет идти уголовное дело,ни денег ни имущества нам пока не видать.

У меня на руках только квитанция,там говорится что я . Показать полностью

Если ломбард продал ваше золото

Ломбард имеет право реализовать ваши ювелирные изделия, если вы просрочили дату платежа. Даже если вы уже неоднократно погашали проценты. И даже если вы уменьшали свой заём. Сегодня поговорим о том, что происходит после того, как ломбард продал ваше золото.

Это регулируется особыми условиями ломбарда. Они должны быть указаны на залоговом билете, который вы подписываете при оформлении займа. Один экземпляр залогового билета обычно отдаётся вам.

Не все ломбарды получают основной доход от продажи не выкупленных ювелирных изделий. Если ломбард работает по закону, то часто вынужден продавать изделия по цене ниже, чем купил их у вас.

Основной же доход ломбард имеет с оплаты процентов по займу. Если есть финансовая возможность, ломбард ждёт вашей оплаты. Но если ломбард не имеет достаточно активов, он вынужден продавать не выкупленные ювелирные изделия, для того чтобы вернуть средства на новые залоги.

Как и куда ломбард продаёт золото

Крупные ломбарды устраивают публичные торги среди участников рынка ювелирной промышленности. Чаще всего это производители ювелирных изделий, которым нужно сырьё для производства. В этом случае речь идёт о килограммах.

Ломбарды с не большим оборотом сами реализуют не выкупленные украшения. Вот почему при покупке золота полезно знать как определить возраст украшения.

Мы с вами, как физические лица, имеем право участвовать в подобных торгах. Но здесь кроется две трудности. Когда ломбард продаёт золото, никто не знает. Хотя, о торгах должно сообщаться заранее, с помощью любого средства массовой информации. Обычно это газета.

Даже если вы пробьётесь на торги, вы вряд ли сможете соревноваться с крупными производителями. В конце концов, ломбарду не выгодно, чтобы в торгах участвовали частные лица. Поэтому делается всё, чтобы это предотвратить.

Если ваше золото продали

Попытаться вернуть ваши изделия можно только в том случае, если вы оформили заём как положено, с оформлением залоговых билетов, Если ломбард продал золото, он обязан предоставить информацию кому и по какой цене он продал ваш залог. И тут есть два варианта:

  1. Если ломбард продал золото производителям, то вам его уже не вернуть.
    1. Во-первых, после завершения торгов, сделка между ломбардом и производителем уже считается завершённой, и определённое количество изделий уже не принадлежит ломбарду.
    2. Во-вторых, если торги завершились давно, то будьте уверенны, ваше изделие уже переплавлено.
  2. Если ваше золото выставлено на витрину магазина, то можно его купить как обычный клиент. Некоторые ломбарды идут навстречу клиентам и позволяют выкупить изделие по цене задолженности по залогу.

Другие публикации:  Приказ минэкономразвития россии от 27122011 766

А если ломбард продал ваше золото дороже суммы залога, то вы в праве получить перевыручку.

Эти условия указываются на вашем залоговом билете (обычно с обратной стороны). Если вы не нашли ответы на свои вопросы, обратитесь за ними в ломбард.

Если вам говорят, что ваше изделие вернуть уже невозможно, то скорее всего так и есть. Не забывайте, что ломбарду выгоднее получить с вас оплату процентов, чем продать ваше золото.

Желаю вам приятных покупок и выгодных продаж.

Сдать золото с возвратом, простые правила сделки

Как вернуть золото из ломбарда

В жизни у каждого может возникнуть ситуация, когда приходится занимать на стороне наличные средства. Если стоит задача в получении крупного и долгосрочного займа, то лучше обратиться в банк.

Однако нужно понимать, что взаимоотношения с банком подразумевают бюрократическую волокиту.

А если деньги нужно получить быстро и речь идет о небольшой сумме? Выход прост, и он совсем близко: сотрудничество с ломбардом является максимально быстрым и легким способом получения кредита.

Ломбард не запросит:

  • справки о доходах;
  • справки с места работы;
  • справки о несудимости;
  • кредитные истории;
  • присутствие поручителей.

При себе достаточно иметь паспорт и предмет залога.

Встает вопрос: что лучше заложить в ломбард для получения на руки необходимой суммы? Оптимальный выбор – золотое изделие. Это беспроигрышный вариант. Драгоценные металлы во все времена высоко ценились.

Поэтому при наличии украшений, без каких-либо сомнений их можно сдавать в ломбард и рассчитывать на успех сделки.

Золото – гарантия того, что кредитная организация выдаст взамен любую сумму, которой хватит для стабилизации финансовой ситуации нуждающегося человека.

Золотые изделия принимают буквально все ломбарды.  Процентная ставка может отличаться – в каждой компании она устанавливается отдельно. В общем, сумма кредита зависит от износа, пробы золота и веса изделия.

Как сдать золото в ломбард с возвратом?

В первую очередь, следует грамотно выбрать кредитную организацию. Бежать в первое попавшееся отделение не стоит. Всегда имеется риск попасть на мошенников или просто связаться с недобросовестными оценщиками.

Несколько советов:

  • обратите внимание на процентные ставки – для этого следует обойти несколько ломбардов и подробно ознакомиться с условиями займа;
  • при себе обязательно нужно иметь паспорт;
  • запросите у ломбарда свидетельство о регистрации;
  • перед заключением сделки детально ознакомьтесь с условиями договора;
  • постарайтесь не тянуть с возвратом займа – это позволит сэкономить на процентных выплатах;

При сдаче золотых изделий вам должны обязательно предоставить залоговый билет, на лицевой стороне которого, указаны все параметры займа и изделия, а на обратной распечатан кредитный договор.

Условия сделки: чтобы в будущем вернуть золото из ломбарда

Процедура передачи драгоценного изделия много времени не займет – обычно 15-25 минут. Этого достаточно для ознакомления со всеми нюансами и правилами кредитного учреждения, оценки предмета залога и подписания документов.

После выкупа изделие будет возвращено в первоначальном виде.

Сделка с возвратом золотого изделия выглядит следующим образом:

  • обращение в ломбард с предметом залога и гражданским паспортом РФ;
  • сотрудника кредитной организации следует уведомить о том, что изделие вносится в качестве залога (подразумевается возврат изделия клиенту);
  • подписание договора, где указываются все обязанности и права сторон, а также условия перехода предмета залога в собственность ломбарда;
  • получение кредита.

Вас терзают сомнения, хотя с документами кредитного учреждения все в порядке? Отбросьте переживания: если вы отдали украшение, то вернуть золотое изделие из ломбарда не составит никаких сложностей. И, самое главное, изделие будет возвращено в первоначальном виде.

Ломбард зарабатывает на процентах, и заинтересован, чтобы владелец вернул себе обратно изделие из драгоценного металла.

Если возникнут проблемы с возвратом кредита, то переживать не стоит. Из этой ситуации есть выход: договор можно пролонгировать (продлить) неограниченное количество раз. Только одно условие – нужно полностью погасить набежавшие проценты по займу.

Какие факторы влияют на цену сдачи золота в ломбард?

Логично, что ломбарды принимают драгметаллы по цене меньшей, чем их рыночная стоимость. Это плата за оперативное заключение сделки.

С информацией о стоимости грамма золота можно ознакомиться через сайт ломбарда или после личного посещения одного из отделений кредитной организации. Цена напрямую зависит от пробы.

Если сдается металл 999 пробы, то за него получится выручить больше денег, чем за изделие 375 пробы. Однако ломбарды принимают любое золото, кроме сусального и технического – 375, 500, 585, 750, 800, 900, 958, 999 пробы.

Если изделие из золота обладает малой степенью износа, содержит в своем составе бриллианты, имеет художественную ценность, то в этом случае оценка предмета залога может быть повышена. Обычно в прейскуранте ломбарда зависимость оценки от качества изделия указана в графе «Категория». 

Рекомендуем:

Что выгоднее, сдать или продать золото?

  • Сенная пл.,дом 6 (Метро Сенная,Спасская)
  • пр.Ветеранов дом 140 (Метро пр. Ветеранов)

Ставка кредитования – 0,38% в день.

Ставка кредитования – 0,38% в день.

Источник: https://sennoy.spb.ru/blog/kak-sdat-zoloto-s-vozvratom/

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества – Статьи

Как вернуть золото из ломбарда

После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон. Но для этого должны быть веские основания.

Законодательство о торговле драгоценными украшениями

Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.

В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.

В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:

  1. На изделии должны стоять пробирные клейма. Требование предъявляется независимо от того, украшение иностранного или местного производства.
  2. Должен быть оттиск именников. Правило распространяется на изделия, произведенные в России.
  3. Можно продавать продукцию из золота, серебряные изделия, вес которых не превышает 3 граммов, при отсутствии пробирного клейма.
  4. Должны быть сертификаты на драгоценные камни.
  5. До того, как украшение выставляется на витрину, производится его тщательный осмотр. Важно проверить наличие специальных отметок, отсутствие дефектов.
  6. Изделие с камнями, представляющими особую ценность, должно быть помещено в специальную упаковку.
  7. Взвешивание украшения, если это требует покупатель, производится в его присутствии.
  8. Вся информация о товаре отражается в кассовом или товарном чеке.

В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.

На ярлыке обязательно прописываются:

  • наименование изделия;
  • компания-производитель;
  • материал изготовления;
  • артикул;
  • проба;
  • количество граммов;
  • стоимость 1 грамма изделия.

При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.

Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Основания для возврата и обмена

В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.

Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:

  • отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
  • несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
  • выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
  • поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
  • обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Какие требования можно предъявить продавцу?

По браку на основании закона потребитель может выдвинуть на свое усмотрение требование продавцу:

  • заменить драгоценное изделие на новое аналогичной модели;
  • заменить украшение на другое с последующим перерасчетом стоимости;
  • снизить цену за счет брака;
  • потребовать устранения дефекта продавцом;
  • компенсировать расходы, которые понес гражданин при самостоятельном устранении брака;
  • вернуть деньги за товар.

На основании статьи 18 ЗОЗПП, если золотое или серебряное изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, передать его обратно невозможно.

Как осуществить возврат или обмен?

На основании статьи 476 ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.

Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:

  1. Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
  2. Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
  3. С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
  4. На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
  5. Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.

В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.

Внимание! Необходимо сделать два экземпляра претензии. На документе, который остается на руках у гражданина, должна стоять отметка о приеме. При неправомерном отказе или отсутствии реакции с ним можно обратиться в суд.

Направить претензию можно лично, обратившись в салон. Также допускается вариант передачи документа по почте. Для подтверждения факта получения жалобы отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

Когда проводится экспертиза?

Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.

В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.

Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.

В результате экспертизы может быть доказано, что:

  • изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
  • украшение ненадлежащего качества;
  • характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.

При обнаружении подделки передать результаты экспертизы необходимо в Антимонопольную службу.

В какие сроки производится возврат?

Сроки возврата определяются от момента покупки. Нужно вернуть изделие сразу после того, как будет обнаружен дефект.

Закон регулирует период, в который проводится процедура:

  1. При обнаружении видимого дефекта возврат осуществляется в течение 14 дней.
  2. Если брак оказался скрытым, то у покупателя есть 6 месяцев на возврат.

Также нужно ориентироваться на гарантийный срок. Обычно он устанавливается фирмой-производителем. При отсутствии такой даты продавец вправе самостоятельно указать ее. Если отметка не сделана, закон устанавливает срок на протяжении двух лет на обращение.

В какой срок вернут деньги?

Если осуществляется обмен изделия на качественное, обмен может быть произведен день в день или в оговоренный сторонами срок. Стоит проверить, имеется ли в наличии аналогичное украшение.

Если осуществляется возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней. Это правило касается покупок по безналичному расчету. Если покупатель оплачивал товар наличными, денежные средства могут быть возвращены сразу.

Причины отказа в возврате

Сотрудники магазина могут вынести отказ в возврате или обмене товара.

Это возможно, если покупателем нарушены законодательные нормы:

  • сроки обращения;
  • нанесение дефекта после покупки товара самим покупателем;
  • истечение гарантийного срока на продукцию, изготовленную из золота, серебра.

Если покупатель соблюдал все требования, продавец не вправе вынести отказ. Если решение магазина необоснованное, можно обратиться в Роспотребнадзор, судебные органы.

Судебное разбирательство

Продавец обязан по закону отреагировать на предъявленную ему претензию. Если ответа не поступило или решение не удовлетворило гражданина, он может обратить в судебные органы.

Данные дела имеют срок исковой давности. Он составляет 1 год с момента обнаружения дефектов.

Дополнительно покупатель может потребовать продавца компенсировать:

  • моральный ущерб;
  • траты, совершенные на проведение экспертизы;
  • иные издержки.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту нахождения магазина или регистрации юридического лица. Госпошлина не уплачивается, если сумма иска превышает 1 миллион рублей.

Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен. Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.

Источник: https://uvelir.info/articles/pravila-vozvrata-i-obmena-yuvelirnyih-izdelij-nadlezhaschego-i-nenadlezhaschego-kachestva/

Как сдать в ломбард чужое и вернуть свое?

Как вернуть золото из ломбарда

Заложить в ломбард можно ювелирные украшения, технику, мобильные телефоны и ноутбуки.

Товаровед оценит имущество и выдаст заем, не вдаваясь в подробности приобретения – на вещи не написано, кто ее законный владелец, выяснить это практически невозможно.

Главное, чтобы у клиента был паспорт – гарант благонадежности. Предъявляя паспорт, клиент как бы говорит: «Я ничего не скрываю и беру всю ответственность за свои действия».

И тем не менее иногда сдают краденое. Зачем? Почему? Сдать краденую вещь в ломбард – расписаться на собственном приговоре.

Рано или поздно следственно-разыскные мероприятия приведут в полицию, и ломбард по закону предоставит полные данные и о вещи, и о клиенте, и видеозапись сделки – прямые улики, неопровержимые доказательства вины в суде.

Все кредиторы соблюдают жесткие требования идентификации и хранения информации о клиенте в течение 5 лет. Даже через несколько лет здесь можно найти сведения о преступнике.

Ломбардисты уверены: несут преступно нажитое только очень недальновидные клиенты. Отличить мошенника по внешнему виду получается не всегда, поэтому после вскрытия преступления организация несет убытки, возвращая яблоко раздора (имущество из ломбарда) следствию.

Возврат такого имущества установленному владельцу по решению суда называется «Выемка».

Выданный заем истребовать у преступника не получается практически никогда, поэтому эксперты-оценщики нередко отказывают сомнительным гражданам в обслуживании: например, людям с признаками зависимости – в залоге женских (часто – украденных) украшений.

Разобраться в происхождении не удастся, а терять деньги при выемке не хочется – безопаснее отказать. Связываются с откровенно асоциальными элементами только редкие полуподпольные скупки, не скованные доброй репутацией и обязательствами договора.

«Семейные склоки»

Другое дело – семейные разборки.

Родственники тоже часто устраивают ломбардам веселую жизнь, втягивая во внутренние дрязги: муж заложил украшения жены, дочь одолжила серьги матери, подруга попросила поносить серьги и заложила.

Вникать в перипетии взаимоотношений ломбард не может и не должен. Гарант законности – паспорт, предъявляемый гражданином РФ. После этого совершается законная сделка сторон, оспорить ее практически невозможно.

Сизифов труд

Еще один случай: сын заложил украшения, а мать, причитая, ходит и потихоньку за него гасит заем, надеясь в скором будущем вернуть памятную вещь.

Сын снова приходит и добирает возвращенную сумму – в рамках суммы оценки он имеет на это право и отказать ему нельзя. Мать в шоке, а как быть? Все законно, но, по-человечески, конечно, несправедливо.

В этом случае выход есть: убедить сына прийти вместе с матерью и перезаложить изделие на ее имя. Тогда он потеряет права заемщика, и ситуация постепенно разрешится.

Доверяй, но проверяй

При залоге можно доверить выкуп другому человеку. Способ востребован у часто путешествующих людей. Без доверенности забрать ценности может только сам заемщик. Хотя погасить сумму займа может любой, но залог все равно останется поджидать хозяина в хранилище – таков закон.

Проценты нарастать перестанут, и владелец может зайти и забрать его, предъявив паспорт и залоговый билет. Это удобно, если человек попал в больницу или надолго уехал.

И все же без абсолютной уверенности или очевидной необходимости оформлять доверенность не стоит – это еще один повод для разборок: клиент сначала доверяет выкуп другому лицу, а потом устраивает скандалы типа: «Да как вы могли отдать мою вещь другому!». Могли и отдали, жалобы тут не помогут, все абсолютно законно.

Как вернуть золото из ломбарда?

Как же быть гражданам, чье имущество помимо их воли попало в залог?

  1. Самый очевидный способ – договориться с залогодателем о выкупе. Но часто конфликт накаляется настолько, что даже приходить вместе для выкупа многие отказываются, не то что возвращать деньги. А ведь паспорт и присутствие заемщика при выкупе просто необходимы, это диктует закон, и нарушать его не решается никто. Даже если истинному, по его словам, владельцу удастся выкупить изделие, после этого может объявиться залогодатель и, не обнаружив его, абсолютно справедливо подать жалобу. Это грозит компании серьезными неприятностями, поэтому она остается глуха к мольбам просителей и строго следует закону.
  2. Договориться о выкупе ценностей у самого ломбарда после окончания действия договора. Если за отведенный законом срок их не выкупит клиент, они реализуются всем желающим. Как правило, сотрудники не против придержать невыкупы именно для таких жертв семейных разборок. Сумму займа с наросшими процентами заплатить, конечно, придется.
  3. Бесплатно вернуть залог можно только через суд, доказав наличие преступления. В этом случае на родственника/друга/знакомого заведут дело, после решения суда о виновности произведут выемку вещей, если к тому моменту они еще не будут реализованы. А виновный получит наказание согласно статье УК и клеймо на всю жизнь. Так что для всех лучше проявлять дипломатию и решать все мирно.

Анна КОТЕНКО

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/o-lombardah/kak-sdat-v-lombard-chuzhoe-i-vernut-svoe/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.