Как вернуть предоплату на алиэкспресс

Содержание

Возврат товара на Алиэкспресс: пошаговая инструкция возврата денег

Как вернуть предоплату на алиэкспресс

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс.

Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр.

Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат товара на Алиэкспресс

Нормы законов о Защита прав потребителя от 1992 года № 2300-1 на покупки товаров из-за рубежа не распространяются.

Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны. Поэтому искать справедливости нужно иначе.

Важно! В первую очередь необходимо уведомить о проблеме продавца и сотрудника платформы. Даже не пытайтесь урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно. Представители службы поддержки Али экспресс всегда на стороне покупателя.

В зависимости от ситуации необходимо выбрать подходящий способ возврата.

Возможные варианты:

  • Возврат денег без отправки товара
  • Возврат товара и денег.

Рассмотрим, какой вариант целесообразно выбрать в вашей ситуации.

Возврат денег без отправки товара

Вы заказали футболку. Но вместо красной пришла черная. Размер соответствует. Но хотелось-то красную. Но можно надеть и черную.

Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу. В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег.

Как правило, покупатель может рассчитывать на сумму от 30 до 90% от стоимости товара.

При этом, вы освобождаетесь от заморочек с пересылкой. Да и черная футболка остается вам.

Возврат товара и денег

А вот другая ситуация. Вы заказали женскую сумочку, а прошла мужская шапка. И вот она вам совсем не нужна.

В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара.

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 21 дня. Срок начинает исчисляться не с момента отправки товара, а с момента получения посылки продавцом.

С августа 2019 года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества. В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги.

Важно! Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу. Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата. Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны.

Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара. Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения.

Кто оплачивает пересылку товара?

С августа 2019 года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней.

Для этого необходимо:

  • открыть спор;
  • получить код;
  • предъявить код в почтовом отделении.

Средства будут зачислены на ваш счет в течение 21 дня с момента получения посылки продавцом.

В перечень возвратных товаров включены более 10 млн. позиций. Но пока еще не все. В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет.

Стоимость посылки зависит от нескольких критериев:

  • вес товара;
  • регион РФ, из которого осуществляется пересылка.

Как правило, для отправления посылок жители РФ используют Почту России.

Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки.

Калькулятор стоимости посылок вы найдете на сайте Почты России.

Чтобы произвести расчет необходимо действовать в 4 шага:

  1. Ввести адрес отправителя, получателя и вес посылки.
  2. Выбрать способ доставки. В Китай можно направить только ускоренный и EMS.
  3. Выбрать дополнительные услуги. На самом деле не стоит. Это увеличит стоимость.
  4. Выбрать оформление посылки (онлайн или в почтовом отделении без очереди).

Проведя нехитрые расчеты, выясняется, что пересылка пакета, весом 200 гр. из Москвы в Китай в 2020 году обойдется вам в 480 руб.  А срок пересылки составит 11 – 14 дней.

Пошаговая инструкция, как оформить возврат

Алиэкспресс в 2020 году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок. Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно.

Чтобы получить назад свои деньги, необходимо строго им следовать.

1 Этап. Не подтверждаем получение

С момента получения товара, у вас есть 15 дней на подтверждение факта доставки. Но подтверждение – это право, а не обязанность покупателя.

Как показывает практика, продавец охотнее идет на контакт. Так как это влияет на статистику магазина.

2 Этап. Собираем доказательства

Доказывание брака или ошибки вложения – это обязанность покупателя. Поэтому при покупке дорогостоящих товаров (электроники, смартфонов, планшетов), целесообразно делать видеозапись распаковки. Причем, желательно при свидетелях.

Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг. Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки.

Если речь идет о предмете гардероба, то показываете на видео дырки, косые строчки, показываете несоответствие модели товара с заказом.

Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще. Чем подробнее будут доказательства, тем больше шансов на получение денежных средств.

Важно! Делать видео распаковки необходимо в отношении каждой посылки. Вы не можете быть уверены в качестве и сохранности товара. А видеозапись практически единственное значимое доказательство.

Также необходимо сделать скриншоты переписки с продавцом. Например, он убеждает вас, что свадебное платье подойдет на 50 размер, а сантиметровая лента показывает объем талии 20 см.

3 Этап. Открываем спор

Вместо подтверждения получения необходимо нажать на кнопку «Открыть спор». В открывшейся форме необходимо указать, что именно вас интересует: возврат денежных средств или возврат товара и денег.

Важно! Спор можно открыть только в течение 15 дней с момента получения.

Если вы готовы рассмотреть компромисс, то укажите, на какую суммы вы рассчитываете. Рекомендуется указать сумму, составляющую от 30 до 90% от стоимости товара. Помните, при этом, полученный товар останется у вас.

Дополнительно необходимо указать причины спора. Опишите ситуацию и прикрепите видео и фото.

Ситуация с возвратом товара обстоит сложнее.

В таком случае необходимо:

  • пояснить причины возврата товара;
  • потребовать возврат 100% денежных средств;
  • в течение 10 дней отправить продавцу трек номер посылки, в которой вы направили товар.

Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца. Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Но это не обязательно.

4 Этап. Ждем решение

В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс. Но не стоит отменять спор до момента поступления денежных средств на счет.

Если же продавец не вышел на связь, то специалисты службы поддержки примут решение самостоятельно.

Обратите внимание! При переписке с продавцом в личных сообщениях или споре необходимо придерживаться норм приличия. Не ругаемся и не оскорбляем продавца. Служба поддержки негативно реагирует на грубость.

Возможные нюансы:

  1. При просьбе частичного возврата продавец может просить вернуть товар. Соглашайтесь, ведь возврат происходит за его счет.
  2. Продавец может торговаться в размере компенсации. Тут вопрос решается на ваше усмотрение.
  3. Продавец предлагает отказаться от спора и гарантирует возврат. Ни в коем случае не соглашайтесь на это.

Сроки возврата денег с Aliexpress

Али экспресс устанавливает период возврата в срок от 3 до 20 дней.

Период начинает течь:

  • при частичном возврате – до 20 дней с момента закрытия спора;
  • при полном возврате – до 20 дней с момента получения посылки продавцом.

Важно! Если сроки истекли, а деньги не поступили, то необходимо взять в банке выписку со счета. На ней отметьте строчку оплаты товара и направьте скрин в службу поддержки.

Заключение Эксперта

Подведем итоги:

  1. Несмотря на то, что на покупки с Али экспресс не распространяются нормы закона о защите прав потребителя, площадка гарантирует защиту от неудачных сделок.
  2. Для мелких покупок и незначительных недостатков, целесообразно использовать частичный возврат средств. Это поможет оставить себе товар и получить компенсацию.
  3. В случае возникновения проблем с крупным или дорогим товаром, целесообразно согласиться на пересылку.
  4. При оформлении полного возврата необходимо отправить посылку в Китай в течение 10 дней и переслать трек-номер, иначе спор закроется в пользу продавца.
  5. Пересылка возврата осуществляется за счет продавца.
  6. Делая заказы читайте отзывы покупателей и обращайте внимание на рейтинг продавца, это поможет снизить риски.

Ответы юриста на популярные вопросы

Заказала телефон. Он не работает. Отправила его обратно продавцу. Когда я получу деньги?

Срок доставки посылки в Китай составляет от 11 до 14 дней + потребуется от 3 до 20 дней на возврат средств.

Открыла спор. Но продавец не соглашается на урегулирование. Может я запросила крупную сумму?

Если сроки позволяют, откажитесь от спора и откройте новый, с меньшей суммой возврата.

Купила мультипекарь на Тмалл. Но у него застежка отвалилась. Хочу открыть спор.

Необходимо помнить, что правила возврата на Тмалл и на Алиэкспресс отличаются. На эти покупки распространяются правила закона о правах потребителя.

Купил магнитолу на алиэкспресс. Но пока шла пересылка продал машину. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

С 2019 года у Вас есть такая возможность. Открывайте спор и высылайте посылку обратно. Для бесплатной пересылки нужно получить код у службы поддержки сайта.

Выбрала на сайте Алиэкспресс телевизор и оплатила. Срок доставки истекает, а товара нет. Что делать?
Открывайте спор. Необходимо сделать выписку с банковского счета о том, что Вы оплатили товар. Администрация вернет Вам деньги.

Источник: https://SocPrav.ru/vozvrat-tovara-na-aliexpress

Предзаказ на Алиэкспресс: что это, как сделать, оплатить

Как вернуть предоплату на алиэкспресс

В интернет-магазине Aliexpress реализуется не только продукция, давно поступившая в свободную продажу, но и новинки, не купленные еще никем. Именно на такие товары, которые ожидаются клиентами, местные продавцы открывают предзаказ. О том, как сделать предзаказ на сайте Алиэкспресс, что это такое и для чего необходимо, читайте далее.

Что собой представляет предзаказ на Алиэкспресс и для чего он нужен

Если покупатель выбрал интересующую его вещь на Алиэкспресс, но видит, что она отмечена словом Presale, это не значит, что ему придется отказаться от совершения покупки. Конкретный товар продается, но пока его нет в наличии. В ближайшее время он поступит в продажу.

В этой ситуации клиент может сделать предзаказ на Алиэкспресс. Эта функция позволяет купить понравившееся изделие сразу, как только оно появится в продаже.

Для чего стоит сделать предварительный заказ на Алиэкспресс, каковы достоинства данной опции:

  • покупатель гарантированно не пропустит интересующие товары с большими скидками. К примеру, когда на сайте Алиэкспресс стартует очередная глобальная распродажа, вся интересная, оригинальная, популярная продукция исчезнет. Тот, кто сделал предзаказ, сможет спокойно купить забронированную вещь;
  • при предзаказе на Алиэкспресс все скидочные купоны действуют так же, как и при оформлении обычных заказов (от продавца, специальные, базовые);
  • клиент ничего не теряет. Предзаказ, который сделали даже перед распродажей, позволяет вернуть предоплату, если пользователь не смог заплатить за покупку полностью. Она аннулируется по умолчанию, средства вернутся обратно на счет;
  • как только сэйл на Алиэкспресс начнется, ценник будет выше, чем во время оформления предзаказов.

Что покупают по предоплате

Клиент не стеснен в выборе. Товары, попадающие под действие предварительного заказа, делятся на такие категории:

  • «На бренды». Сюда включена техника и электроника известных брендов;
  • «Избранные». Только полезная продукция, никаких безделушек, лишь востребованные товары с выгодными скидками;
  • «Вам понравится». Наименее привлекательная вкладка, где продается много мелочей.

ЧИТАТЬ  Инструкция по заказу товаров с Aliexpress в Казахстан

Инструкция по оформлению предзаказа

Первое, что нужно сделать – просмотреть вкладку с товарами, на которые можно сделать предзаказ на Алиэкспресс. Как действовать дальше:

  1. В данном разделе обозначены первоначальные цены всей продукции, те, какими они будут, если сделать предзаказ, а также на какой процент скидки может рассчитывать покупатель.
  2. Перейти на страницу приглянувшейся вещи, где прописаны все важные уведомления.

Например, система Алиэкспресс уведомляет пользователя, что возможность оформить предзаказ исчезнет через несколько дней.

Стандартный процент предзаказа – 10%. Тут же указывается размер необходимой предоплаты.

В соответствии с правилами Алиэкспресс, если второй платеж не будет перечислен покупателем во время проведения распродажи, средства вернутся обратно.

  1. Нажать кнопку «Сделать предзаказ». Оформить заказ по стандартной инструкции.

Изучить две представленные фазы. Первая касается предоплаты, а вторая – это временной отрезок, отведенный на выплату оставшихся денег.

  1. Написать свой адрес, платежные реквизиты (банковской карточки или виртуального счета). Нажать кнопку «Подтвердить и оплатить».

Сделать предварительный заказ на Алиэкспресс очень просто. Предоплата вносится так же, как обычная оплата в дни, когда нет распродаж или праздников.

Как оплачивается предзаказ

Важно! Оплачивать предзаказы на Алиэкспресс необходимо точно так же, как и обычные покупки. Разницы практически нет. Единственный недостаток – выбранные товары не перекидываются в «Корзину» или «Избранное».

Какие три действия нужно выполнить, чтобы оплатить сделанный предзаказ:

  1. Выбрать вещь, открыть заказ. Внимательно ознакомиться со всеми важными сведениями: ценой, ценой предварительного заказа, сроком, в течение которого действует предложение, условиями доставки посылок.
  2. Перейти по ссылке синего цвета, чтобы изучить условия оплаты, каждую из фаз.
  3. Оформить покупку. Указать адрес, почтовый индекс, платежные реквизиты и списать предоплату на Алиэкспресс.

ЧИТАТЬ  Условия и порядок покупки товаров в кредит на Aliexpress

Об оплате остатка

Когда покупатель решил сделать предварительный заказ на Алиэкспресс и внес 10% от цены товара, ему необходимо помнить о существовании второй фазы, осуществить которую следует своевременно, чтобы покупку не отменила система.

Как оплатить остаток по предзаказу на Aliexpress:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. В нем найти раздел «Мои заказы».
  3. Тщательно прочитать представленную информацию, прописанную напротив позиции, с правой стороны.
  4. Если уже появилась возможность заплатить остаток, нужно нажать активную кнопку «Оплатить сейчас». После остается выбрать один из доступных способов внесения денег.

Как отменить предзаказ

Тот, кто передумал покупать вещи на Aliexpress, имеет право на отмену предварительного заказа. Что для этого нужно сделать:

  1. Перейти в раздел «Мои заказы».
  2. Напротив нужного заказа нажать кнопку «Отменить».
  3. Система запросит ввод причины, по которым отменяют предзаказ. Выбрать можно, к примеру, «Мне больше не нужен этот товар».
  4. Отправить запрос продавцу, реализующему продукцию, дождаться подтверждения от него.

Денежные средства вернутся обратно через несколько дней после того, как продавец даст согласие на возврат.

Источник: https://propokupki.online/aliexpress/predzakaz.html

Предзаказ и предоплата на 11.11 — Всемирный день шопинга Алиэкспресс

Как вернуть предоплату на алиэкспресс

Перейти на AliExpress

Если вы планируете совершать покупки во Всемирный день шопинга на китайской площадке, вам будет интересен предзаказ 11.11 на Алиэкспресс. Преимущество предзаказа заключается не в скорейшем получении продукции, а в дополнительной скидке.

Почему стоит делать предзаказ и предоплату на Aliexpress?

Во-первых, так вы гарантированно не упустите интересующую вас продукцию по большой скидке. После старта Всемирного дня шопинга, самые интересные и дорогостоящие товары по большой скидке будут сметать. Если у вас уже есть предоплата на Алиэкспресс на конкретный товар, вы его забронировали.

Во-вторых, действуют купоны при предварительном заказе так же, как при обычной покупке товара. Любые скидочные купоны — от продавца, специальные и обычные купоны от Aliexpress.

В-третьих, вы гарантированно ничего не теряете, предзаказ Всемирный день шопинга на AliExpress позволяет вернуть предоплату, если вы не смогли оплатить товар уже после начала праздника. Заказ автоматически аннулируется, деньги поступают на ваш счет.

В-четвертых, ценник после начала распродажи будет выше, чем при предложении внести предоплату.

Как сделать предзаказ на Алиэкспресс?

Сначала вам необходимо изучить раздел с продукцией, которая доступна по предварительному заказу.

Чтобы просмотреть ассортимент товаров и выбрать необходимый, перейдите по ссылке: https://sale.aliexpress.com/ru/__pc/1111preorder_main.htm.

  1. Здесь вы видите первоначальную стоимость на товар, какая цена действует по предварительному заказу и какой процент скидки по итогу получается;
  2. Переходим на страницу с понравившемся товаром и видим следующее:  Нас уведомляют, что до конца возможности забронировать товар осталось 5 дней. Процент предзаказа составляет 10%. Пишется конкретная сумма предоплаты. Также мы видим, что, согласно правилам, если второй платеж не будет внесен в период распродажи, деньги вернутся на счет;
  3. Кликаем «Сделать предзаказ». Совершаем покупку по классической процедуре.  Обратите внимание на «Фазу 1» и «Фазу 2». С первой все понятно — это предоплата. Вторая фаза — это тот период времени, когда мы должны будем оплатить оставшуюся сумму. Она пишется в точности до копеек;
  4. Вводим адрес по необходимости, указываем данные банковской карты или пользуемся альтернативными способами оплаты. Жмем «Подтвердить и оплатить».

В итоге нет ничего сложного в вопросе, как сделать предзаказ 11.11 на Алиэкспресс. Совершение предоплаты — такая же простая процедура, как покупка продукции вне праздников и акций.

Что можно купить по предоплате на Aliexpress?

В этом плане у покупателя большое раздолье. На странице, выделенной под все товары и категории, которые попадают под предварительный заказ, продукция делится на рубрики:

  • «Предзаказ на бренды». Здесь продается брендовая техника — начиная от смартфонов, заканчивая кофемашинами;
  • «Избранные товары» — исключительно полезные товары, начиная от техники, заканчивая сумками. Здесь востребованная продукция с хорошей скидкой;
  • «Вам понравится» — не самый полезный отдел с большим количеством безделушек. Поэтому акцентировать внимание на нем не стоит.

Чтобы купить товары по предзаказу, перейдите по ссылке: https://sale.aliexpress.com/ru/__pc/1111preorder_main.htm.

Ниже есть отдел «Предзаказ», где указаны уже более привычные категории:

Фактически вы можете приобрести все то, что могли бы купить в обычный день на китайской площадке. Товары для автомобилей, смартфоны и аксессуары для техники, бытовое оборудование, мужскую и женскую одежду, украшения, продукцию для дома и так далее.

Какие скидки доступны по предзаказу на Алиэкспресс?

Все зависит исключительно от магазина и товара. Как показывает практика, если до распродажи продукция расходилась с большой скоростью, то скидка будет не особо большой.

Допустим, смартфон на пике популярности может быть со скидкой всего лишь 12%. Такая скидка в случае с девайсом Xiaomi POCOPHONE F1 64 Гб.

Так как модель новая и востребованная, продавцу нет причин скидывать цену слишком сильно.

В то время как на девайс от того же производителя Xiaomi Redmi Note 5 32 ГБ скидка уже на 33%. Поскольку смартфон появился давно и не обладает большой востребованностью.

К тому же, 28 октября стал доступен раздел “Страна игр”, где можно выиграть купоны, которые помогут снизить стоимость товаров еще ниже.

Можно ли найти скидки в размере 60-90%? Безусловно. Но не стоит рассчитывать, что магазин скинет цену на 85% в случае с изначально дорогим, популярным и актуальным товаром. Цена сильно падает на различные безделушки, которые изначально стоили 1-2$, а теперь 0,75 центов.

Но все же можно найти редкие и реально интересные предложения. Например, кофемашина от известного производителя Bosch VeroCup 100 TIS30129RW продается со скидкой в размере 61%.
Открыть AliExpress

Можно приобрести технику за 288 долларов при изначальной цене в 739$. В случае с самыми интересными предложениями по низкой цене есть один нюанс.

Можно столкнуться с таким требованием, что один покупатель может приобрести только 3 единицы товара. В случае с вышеупомянутой кофемашиной действует такое правило, как максимум 3 штуки на одного покупателя.

Аналогичная история со смартфонами. Поэтому набирать товар за сущие копейки оптом для перепродажи вряд ли получится.

Источник: https://ali-shop.net/discounts/predzakaz-11-11-vsemirnyj-den-shopinga-aliexpress.html

Можно ли вернуть деньги Алиэкспресс после оплаты

Как вернуть предоплату на алиэкспресс

Помимо того, что шоппинг в интернете несет массу положительных сторон, это довольно рискованное дело. Вы должны чётко понимать, что покупка товара в интернет-магазинах может таить в себе некоторые опасности.

Во-первых, вы можете представлять товар определённым образом, а получить посылку с совсем другим товаром. Такие неприятности обычно подстерегают тех, кто заказывает одежду или обувь. Во-вторых, вы платите деньги ещё до того момента, как получите товар.

Иными словами, вы вносите предоплату. Но китайский сайт Алиэкспресс имеет просто великолепную программу по защите прав покупателей. Вы можете вернуть потраченные денежные средства не в одном, и даже не в 2-ух случаях, а в целом ряде ситуаций.

В данной статье рассмотрим подробнее каждую ситуацию, в которой вы без труда вернёте свои финансы.

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не выслали в установленный срок

  • После того, как вы оплатили заказ, продавцу даётся время на обработку заказа. Именно на этот показатель вам стоит обращать внимание, когда вы заказываете вещи на Алиэкспресс. Некоторые продавцы обязуются отправить посылку в течение 3-5 дней, другие — в течение 10 дней и больше.
  • Если вы хотите получить товар как можно быстрее, то ищите продавца, который указывает минимальное для отправки время. Торговцы на Алиэкспресс могут отправить посылку и раньше указанного срока обработки, но не позже. Если продавец не выслал посылку после истечение указанного периода, вы можете вернуть свои деньги. Для этого нужно просто нажать кнопку «Отменить заказ».

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришёл в установленный срок

  • На странице с описанием любого товара на Алиэкспресс указывается расчётное время доставки. Если посылка не придёт к вам за это время, вы можете открывать спор и требовать возврата денег.

Как правило, продавцы настойчиво просят покупателей отменить спор и продлить время защиты товара, т.е. просят подождать вас ещё немного. Только от вас зависит, готовы ли вы ждать ещё больше.

Если же вы откроете спор, то практически в 100% случаев деньги к вам вернуться.

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришёл с браком

Иногда случаются такие неприятные ситуации, когда долгожданная посылка из Китая вас совсем не радует. Вещи могут приходить сломанными, разбитыми или повреждёнными. Почему такое может случаться? Возможно, товар получает брак в ходе длительной транспортировки по вине почтовых служб.

И хоть вины продавца в этом и нет, ваши деньги потрачены впустую. Также может случаться и такое, что недобросовестные продавцы высылают уже испорченный товар. Найти ответ на вопрос о том, кто же всё-таки виноват, не представляется возможным.

Если товар пришёл с браком, то ваши действия должны быть следующими:

  • если вы заказывали дорогостоящую вещь, электронику, то желательно фиксировать момент вскрытия посылки на видео. Это будет идеальный вариант доказательства того, что товар пришёл с браком, а не вы его специально испортили;
  • если не получилось снять видео, можно сделать подробные фото с недостатками товара. Конечно, показать на фото сломанный мобильный телефон без внешних недостатков невозможно. А вот зафиксировать разбитую рамку для фото, дыру на кофте, отколотый кусок от детской игрушки вполне возможно. Чем больше вы сделаете фотографий, и чем нагляднее они будут демонстрировать недостатки товара, тем лучше. Очень хорошо также указать на фото в графическом редакторе стрелками или любыми другими знаками на брак;
  • лучше не нажимать на кнопку «Подтвердить получение товара» до того, момента, как вы вскрыли посылку. Но, если вы всё-таки уже это сделали, то у вас всё-равно остаётся возможность открыть спор в течение 15 дней с момента подтверждения;
  • при открытии спора вам нужно будет указать пункт «Только возврат средств».  На вопрос «Получили ли вы товар?» ответьте «Да».

Прикрепите сделанные фото или видео, на английском языке напишите суть вашей жалобы и дожидайтесь ответа продавца. Если он будет отказываться выплачивать вам полную компенсацию, то дожидайтесь включения в спор администрации Алиэкспресс.

Вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если вы передумали его заказывать

Может случиться такая ситуация, когда вы уже оформили, оплатили заказ, а потом передумали его заказывать. Возможно, вы нашли точно такой товар у другого продавца по более выгодной цене. Возможно, вам просто уже не нужен этот товар.

  • Для того чтобы отменить заказ и вернуть свои денежные средства, перейдите в раздел «Мои заказы» в своём личном кабинете. Найдите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на кнопку «Подробнее».
  • Далее перед вами откроется страница с деталями заказа. Ваша оплата ещё только проверяется сайтом Алиэкспресс. В это время вы ещё можете вносить изменения в свой заказ, а также вовсе отменить его. На этой странице вы увидите время, которое осталось до окончания проверки платежа. Как только это время истечёт, продавец начнёт готовить ваш заказ к отправке.
  • После того, как вы запросите отмену, сайт предложит вам выбрать причину вашего решения. При указании причины в том, что заказ вам больше не нужен, санкции не будут применяться ни к вам, ни к продавцу.
  • Если вы укажете причину в том, что заказ вам не нужен по причине каких-либо действий продавца, тогда продавец может отказать в отмене заказа. Недобросовестные торговцы могут мгновенно присваивать трек-номер заказу, делая вид, что они его уже отправили. Не стоит переживать даже в таком случае. После того, как появится кнопка открытия диспута, вы сможете вернуть свои деньги через некоторое время.

Таким образом, вернуть свои деньги максимально быстро вам удастся именно в случае, когда оплата находится ещё на стадии проверки, и продавец не отправил посылку.

Китайский сайт Алиэкспресс имеет отличную поддержку для своих клиентов. Вы можете не волноваться за свои денежные средства. Правилами сайта предусмотрено много случаев, при которых вам гарантирован возврат денег.

Как вы уже поняли из статьи, деньги возвращаются автоматически, если продавец не выслал заказ в установленный срок, если вы отменили заказ, если открыли спор по различным причинам. Стоит также отметить, что быстрее всего возврат денег происходит на ваш счёт Alipay. В этом случае финансы возвращаются буквально за 1 сутки.

Возврат на карту может занять около 14 дней. Желаем вам исключительно приятных покупок и надёжных продавцов на Алиэкспресс!

Источник: https://aliexpress-oplata.ru/mozhno-li-vernut-dengi-aliekspress-posle-oplaty

Предзаказ на алиэкспресс: оплата и возвращение средств

Как вернуть предоплату на алиэкспресс

Продавцы рекламируют товар за несколько месяцев до выхода. Покупатели ждут с нетерпением появления продукта на рынке. Горячие новинки раскупаются быстро на AliExpress. Посетители не успевают оформить заказ и остаются без желаемого товара.

Предусмотрительные покупатели делают предзаказ на алиэкспресс. Услуга позволяет пользователю застолбить место и получить скидку. Все, что нужно сделать – оплатить часть покупки заранее. Предзаказ – новая услуга на алиэкспресс. Пользователи не научились оплачивать процедуру.

На форумах люди интересуются: «Как оплатить предзаказ на AliExpress?».

4 причины сделать предзаказ

на нас в Telegram там промокод на новогоднюю распродажу

Люди скептически смотрят на предоплату. Предзаказ ничего не дает, только забирает деньги. Рекомендуем посмотреть на проблему глубже. Предоплата раскрывает перед посетителем возможности, которых нет у обычных покупателей.

4 причины сделать предзаказ.

  1. Гарантия. Товар не продадут другому покупателю. Часть продукта оплачена, место забронировано. Продавец не имеет права расторгнуть сделку.
  2. Купоны и скидки. За предоплату покупатель получает ценные призы. Будущие покупки будут стоять дешевле.
  3. Замороженная цена. Во время продажи стоимость продукта будет повышаться. Предусмотрительный покупатель возьмет товар по старой цене.
  4. Возможность выбора. Если клиент решит расторгнуть сделку, администрация и продавец не станут перечить. Предоплата вернется в полном размере на исходный счет.

Предоплата замораживает время и дает клиенту время подумать.

3 шага к оплате предзаказа

Оплата предзаказа от оплаты обычного заказа ничем не отличается. Единственная проблема – отсутствие корзины. Добавить товар в избранное не получится. Зайдите на сайт  когда будет акция 11.11. и сделайте 3 шага к бронированию места.

  1. Выберите товар и откройте заказ. Внимательно прочитайте информацию: полную цену, стоимость предзаказа, время окончания предложения, условия доставки.
  2. Нажмите на синюю надпись внизу и ознакомьтесь со сроками оплаты. Заказ делится на две фазы. Первая – предоплата, вторая – выплата оставшейся суммы.
  3. Оформите заказ. Напишите индекс, адрес, номер платежной системы.

Когда продажи начнутся, AliExpress пришлет уведомление.

4 категории товаров по предзаказу

Искать товары по предзаказу в большом разнообразии заказов неудобно. AliExpress создал четыре раздела для покупателей, желающих оплатить предоплату:

  • Популярные фирмы. Не придется стоять за IPhone в очереди три часа. Однако тут выставляют и мелкие бренды: от компьютеров до пылесосов.
  • Особенные вещи. Список полезностей по предзаказу. Избирается администрацией AliExpress.
  • «Тебе понравится». Не лучший вариант, тут нет ничего полезного. Только безделушки. Иногда можно найти игрушки для ребенка.
  • Предзаказ. Выбираете привычную категорию и ищите товары.

В разделах есть все: от дешевых безделушек до дорогих полезностей. Рекомендуем заходить в раздел ежедневно и пролистывать ленту.

Секрет получения скидки 60%

Не надейтесь получить большую скидку на востребованный продукт. Больше 12% продавец не отдаст. Нет смысла делать акцию на продукт, который все равно легко продать.

Другая ситуация обстоит с застоявшимися продуктами. Товар необязательно должен быть плохим. Просто в данный период времени он неактуален. Зимняя шуба летом не продается, IPhone 5s в 2019 году никому не нужен. Обе вещи качественные и полезные, но сейчас не интересуют покупателей.

3 совета экономному клиенту.

  • Думайте о будущих потребностях. О том, что понадобиться через полгода. Обычные люди не задумываются и покупают в последний момент.
  • Не бегите за новинками. Все равно не успеете, технологии меняются ежедневно. Покупайте старые, но качественные вещи.
  • Покупайте нужное. Сортируйте товары и отбрасывайте безделушки. Их и так много в вашем доме.

Сберечь деньги, покупая бесполезную продукцию, не получится. Обдумывайте покупки перед оплатой.

Возврат средств

Средства возвращаются в течение восьми дней. Скорость зависит от заказчика и платежной системы. Покупатель не может повлиять на процесс.

  1. Зайдите в «Мои заказы».
  2. Выберете пункт «Отказаться от заказа».
  3. Укажите причину. Не делайте виноватым продавца.
  4. Ждите подтверждения.

Не рекомендуем часто отказываться от заказов. Система блокирует безответственных клиентов. Желаем удачных покупок и быстрой доставки.

( 3 оценки, среднее 4.33 из 5 )

Источник: https://chinas-lafa.ru/oplata-aliexpress/oplata-predzakaza-na-aliexpress/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.