Как вернуть машину в салон

Возврат автомобиля в автосалон

Как вернуть машину в салон
Узнать цены на услуги юриста автоюриста

Сейчас транспортные средства – это сложные технологические механизмы. Чем выше класс авто, тем больше риск того, что оно выйдет из строя, а необходимый ремонт будет сложным и дорогостоящим. Конечно, когда происходит поломка нового авто, у его владельца возникает желание получить вложенные средства обратно.

Порядок возврата

Для возврата автомобиля продавцу необходимо выполнить следующие действия:

  1. Проверить, действительно ли есть основания, соответствующие законодательству;
  2. Обратиться к продавцу и высказать свое намерение вернуть ему товар, на этом этапе будет понятно, возможно ли добровольное решение вопроса, без обращения в суд;
  3. Проверить качество товара;
  4. Передать машину продавцу.

Если продавец не удовлетворяет требования, касающиеся возврата, можно предъявить ему официальную претензию или даже подать иск в суд. Таким образом, после вынесения решения в пользу покупателя, ему будут возмещены все убытки и выплачена существенная компенсация.

Основанием для возврата товара может быть наличие гарантии, также продавец обязан принять обратно товар в течение первых двух недель после его продажи.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Консультация юриста автоюриста бесплатно, жми

Задать вопрос юристу 02

Бесплатная горячая линия
(Москва и регионы РФ)

8 800 350 85 78 03

Заказать обратный звонок, юрист перезвонит через 10 минут

Узнать цены на услуги юриста автоюриста

Общение с продавцом автомобиля

Если клиенту, обратившемуся в автосалон с проблемой, смогли полностью устранить недостаток, и нареканий у него больше нет, то вернуть транспортное средство будет затруднительно. Исключение составляют лишь случаи превышения максимальной продолжительности ремонта.

Тогда лучше обратиться к эксперту, способному найти в автомобиле недостатки и заводской брак. К примеру, если в моторе была одна поломка, то, скорее всего, есть и другая техническая неисправность, при наличии которой получится произвести возврат.

Если покупатель считает себя вправе вернуть машину в салон, ему нужно сразу же обратиться к профессионалам, способным обеспечить правовую поддержку. Лучше не общаться напрямую с продавцом, а нанять автоюриста. Он сможет обойти все подводные камни и не запутается, как это может произойти с обычным клиентом. Опытный специалист не позволит делу зайти в тупик и поможет вернуть средства.

Если человек все же хочет действовать самостоятельно, то он должен понимать, что сторона продавца будет убеждать его нецелесообразности претензий.

Покупатель сможет сам позвонить в салон, объяснить суть проблемы и уточнить, что может предложить вторая сторона или хотя бы понять, как она настроена.

Перед началом разбирательства следует убедиться в наличии всех необходимых для дела документов.

Проверка автомобиля

Когда автомобиль передается новому владельцу по договору аренды, он обязательно проверяется. Таким же образом, транспортное средство, которое человек хочет вернуть продавцу, также проходит проверку.

Потребитель вправе принимать в ней участие. Автодилер обычно делает все возможное для отказа удовлетворить требования, ссылаясь на разнообразные причины, выявленные при подобной проверке.

Он указывает на неправильное использование, наличие излишней влаги и прочие нарушения со стороны автовладельца.

Независимая экспертиза – это мера, которую вправе потребовать каждый покупатель, при том, за счет продавца. Результат такой проверки обязательно закрепляется актом. Право требовать экспертную оценку дает законодательство.

Сроки проведения проверки зависят от того, какое требование предъявляется автовладельцем. Если замена машины, то авто проверяют в срок 20 дней. При желании клиента вернуть денежные средства, экспертиза выполняется за 10 дней.

Когда автосалон согласен вернуть средства?

Если автосалон соглашается вернуть деньги за авто и принять его обратно, то он предоставит и другие полагающиеся клиенту суммы: проценты комиссионного сбора, неустойку. В данном случае нужно проконтролировать правильность оформления соглашения о расторжении ранее заключенного договора купли и подписать документ о возврате товара.

Покупателю нужно внимательно перечитать информацию о передаваемом автомобиле ненадлежащего качества, проверить комплектацию и еще раз пересмотреть условия выплаты денег.

Акт о возврате средств – важный документ, который потребуется предоставить банку при получении средств. Только наличие полного пакета документов гарантирует беспрепятственное прекращение отношений по ранее заключенному договору.

Авто оценивается на дату возврата, поэтому сумма возвращаемых денег будет меньше, чем первоначально уплаченная покупателем. Оценка также будет выполнена другой стороной, поэтому нужно внимательно пересмотреть, на какую суму можно будет рассчитывать. Если продавец занижает величину выплаты, можно обратиться к нему с возражением и даже самостоятельно нанять эксперта.

Когда автосалон отказывает клиенту?

Когда автосалон Москвы не удовлетворяет требование клиента вернуть средства за ранее купленное авто и оплатить неустойку, следует выбрать другие методы решения спора:

  1. Претензионный порядок;
  2. Иск в суд.

Если решение суда будет в пользу потребителя, он также получит все причитающиеся ему по закону компенсации. Так получится покрыть не только цену авто, но и расходы, связанные с ведением дела.

Перед обращением в суд важно правильно составить иск.

В тексте нужно грамотно расписать сложившуюся ситуацию, указать максимальное количество нормативных актов, которые должны быть применены для вынесения законного решения.

Необходимо назначить время судебной автотехнической экспертизы. Суд, вынося решение, всегда записывает выводы именно этой экспертизы, а не досудебный вывод стороннего специалиста.

Лучше всего указывать третьим лицом официальное представительство производителя. Во время рассмотрения дела, требования покупателя могут быть удовлетворены мировым соглашением между сторонами.

Такой вариант буде хорош и для компании, и для покупателя.

Серьезные автосалоны, которые следят за своим имиджем, стремятся не проигрывать дела и решать споры до вынесения окончательного судебного решения по делу.

Полезная информация автоюриста

Источник: https://advocate-service.ru/advokat/avtoyurist/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon.html

Как вернуть машину в салон?

Как вернуть машину в салон

Не стоит думать, что автомобиль из салона не может иметь изъянов, а обязанности дилера всегда выполняются на идеальном уровне. Нередко возникают ситуации, при которых клиент официальной точки продажи ТС вынужден осуществить возврат автомобиля в автосалон.

Конечно же, дилерам невыгодно принимать обратно уже проданную машину и возвращать деньги клиенту, поэтому они всячески противятся и находят веские (по их мнению) причины этого не делать.

Чтобы добиться своего и получить все потраченные деньги, нужно знать свои права, быть упорным, настойчивым и даже немного наглым.

Купленный в салоне автомобиль можно вернуть обратно

Основные правила, которыми нужно руководствоваться

Становясь клиентом автосалона, необходимо запомнить три момента, которые могут считаться заповедями:

  1. Помни о законах и не бойся о них заявлять.
  2. Не нужно ничего просить, необходимо предъявлять свои требования в письменной форме.
  3. Идти в суд не просто нужно, а жизненно необходимо.

Для начала стоит ознакомиться, заучить, а может быть, даже распечатать и заламинировать следующие пункты, при которых можно осуществить возврат автомобиля дилеру:

  1. Законом покупателю авто предоставляется 15 календарных дней, чтобы найти недостаток в своей покупке и даже не задумываться о том, как вернуть автомобиль дилеру. Просто приезжаем к продавцу и заявляем о своих претензиях.
  2. Если гарантия на авто ещё действует, а вами был обнаружен существенный и серьёзный недостаток, можно рассмотреть вариант возврата машины или отправки на ремонт. На устранение недостатков предоставляется 45 дней. Если этот срок прошёл, а ТС не было вам возвращено, то у вас есть все основания требовать возврата полной стоимости машины.
  3. Допустим, что вам достался совсем неудачный автомобиль, который каждый год приходится отправлять на ремонт. В этом случае есть смысл подсчитать совокупное количество дней в году, которые занимает ремонт. Получилось больше 30 дней? Требуйте возврат от дилера.

Если при осмотре автомобиля были обнаружены дефекты, то его можно вернуть дилеру

Немного слов о возврате денег

Стоимость за ТС возвращается полностью, учёт износа не ведётся и не учитывается. Если за время эксплуатации авто выросло в цене, то сумма возвращённых денег должна соответствовать актуальной стоимости. В случае оформления машины в кредит дилер должен компенсировать все расходы на оформление кредитного договора.

При такой постановке вопроса несложно будет добиться правды и отстоять свои права. Проблемы с автомобилем от дилера могут иметь различный характер. Мы рассмотрели самые распространённые и сложные.

Договор оформлен, а машины нет

В договоре оговаривается срок предоставления вам совершённой покупки. Аванс отдан, а автомобиля как не было, так и нет? Вы можете определить новый срок поставки машины или потребовать возврата суммы аванса на протяжении 10 дней.

Мало кто знает, что с дилера, который не придерживается сроков поставки, можно потребовать штрафную пеню. Её размер составляет полпроцента от размера аванса, который начисляется на каждый день задержки ТС.

И неважно, получили в итоге вы машину или разорвали договор.

Первые 15 дней гарантируют моментальный возврат авто

Этот период можно считать неким тест-драйвом. Любая неприятность, пусть даже самая незначительная в виде неисправного прикуривателя или отошедшей панельки, служит весомым поводом, чтобы был совершён возврат автомобиля ненадлежащего качества.

В этой ситуации вы можете расторгнуть заключённый ранее договор и потребовать возврата денег, потребовать аналогичную машину или выбрать другую модель (с пересчётом разницы в стоимости).

Как вернуть авто после 15 дней

Время, которое отводится законом на тест-драйв, закончилось, а машину нужно вернуть. Здесь придётся столкнуться с некоторыми сложностями и преодолеть не одно препятствие. С мелкими недочётами идти в автосалон не имеет смысла. Во внимание берутся только серьёзные неисправности:

  • недостаток, который устранить невозможно (коррозия поверхностная или сквозная);
  • поломка, требующая серьёзных расходов (больше 10% от стоимости ТС);
  • проблема, которая даже после качественного ремонта, появляется вновь.

Если наступил один из этих случаев, у вас не должна болеть голова о том, как вернуть машину продавцу. Дилер не соглашается по-хорошему — направляемся в суд.

С любым дилером можно договориться и извлечь для себя максимальную выгоду.

Автосалоны не любят судиться и стремятся заглаживать конфликты на местном уровне, чтобы ваше негодование не возросло до национальных масштабов и не дошло до представительства автопроизводителя.

Немного вашей настойчивости, напора и знания своих прав сделают своё дело и заставят дилера удовлетворить ваши требования. Верьте в себя.

Источник: https://CarExtra.ru/torg/kak-vernut-mashinu-v-salon.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.