Как вернуть купленный автомобиль в автосалон

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Как вернуть купленный автомобиль в автосалон

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть автомобиль в магазин можно только в случае выявления у него не оговоренного в момент покупки существенного недостатка. В какие сроки можно вернуть автомобиль в автосалон? Каковы правила возврата автомобиля в автосалон? Читайте в настоящей статье.

О чем говорится в законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителя”, автомобиль считается технически сложным товаром, который нельзя вернуть или обменять в магазине, если он надлежащего качества и не подходит покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Так, например, вы заключили договор купли-продажи на покупку автомобиля в автосалоне, внесли оплату (или оформили кредит), но сев в машину поняли, что погорячились с цветом.

С момента покупки прошел буквально один день, вы возвращаетесь в салон и говорите, что купленная машина не подходит вам по цвету и вы хотите произвести обмен на машину другого цвета.

Автосалон вправе отказать вам, так как машина входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть без выявления у них каких-то недостатков.

Как возвратить автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

По Закону “О защите прав потребителя” вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней можно следующих случаях:

  • Если в процессе эксплуатации автомобиля у него были выявлены какая-то неисправность или недостаток, о которой продавец не предупредил;

Например, при подборе ТС продавец говорил, что машина отлично поглощает уличный звук, а на деле выяснилось, что машина не поглощает посторонние звуки вообще. Или если у купленной машины оказались неисправные “дворники”.

  • Если машина не утеряла свой товарный вид;

Вы сохранили все наклейки, ярлыки и этикетки, которые были приклеены в салоне, на капоте или лобовом стекле автомобиля.

  • Машина не имеет следов эксплуатации;

Понятно, что после покупки автомобиля, вы успели немного “объездить” его. Но если вы хотите вернуть купленный автомобиль в автосалон, то на лобовом стекле не должно быть сколов от камней на дорогах, на сидениях не должно быть масляных следов, а на капоте машины вмятин или царапин.

Порядок действий при возврате дефектного автомобиля

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:

  • Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;

Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.

  • Назвать причину возврата и свои требования;

По Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
  • Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
  • Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
  • Устранение недостатка за счет автосалона;
  • Компенсация стоимости ремонта автомобиля;

Возврат неисправного автомобиля после 14 дней

Возвратом автомобиля по истечению 14 дней водитель должен может заняться в следующих случаях:

  • Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
  • Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
  • Если гарантийный ремонт “затянулся” на срок, превышающий сорок пять дней;
  • Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;

Гарантийный срок – шесть месяцев.

Так, если за пол года пользования автомобиля его покупатель постоянно сдавал его в ремонт в автосалон, где он был приобретен,  и за этот период ездил на нем всего тридцать дней, то оснований для его возврата у покупателя более, чем достаточно.

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат автомобиля возможен, если выявленные недостатки:

  • Вообще нельзя устранить:
  • Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
  • Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
  • Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;

При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).

Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив “передачи”, через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.

Самый верный способ это сделать это – обратиться к юристу. Что он сделает?

  • Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
  • Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
  • Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
  • Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
  • Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;

После подачи письменного требования автосалон должен рассмотреть его и вынести решение о возврате автомобиля и денег за него в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки автосалон должен будет уплатить пеню. Размер пени 1% от изначальной стоимости, которую покупатель уплатил за покупку автомобиля.

Если автосалон откажется исполнить озвученное требование, то следующим шагом будет – подача судебного иска на автосалон.

Что придется доказывать автосалону? Что возникшая у автомобиля неисправность является следствием неправильной его эксплуатации со стороны покупателя. Сделать это очень сложно. Так что шансов на возврат автомобиля и его стоимость у покупателя в любом случае больше, чем у автосалона.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Полезные советы

  • Начиная с первого дня, когда вы пытаетесь вернуть некачественный автомобиль в автосалон, фиксируете все “взаимодействия”с ним: записывайте разговоры на диктофон и т.д.;
  • Если вы сдаете автомобиль в ремонт, то просите представителя автосалона выдать все чеки и документальные подтверждения забора ТС в автосервис;
  • Если автосалон отказывается выполнять какие-то ваши требования, просите подтвердить это в письменной форме;
  • Не ленитесь обращаться к помощи квалифицированных юристов, ведь так у вас появится больше шансов вернуть бракованный автомобиль и деньги за него;

В случае успешного исхода дела автосалон компенсирует ваши затраты на юридическую помощь.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon.html

Способы законного возвращения купленного автомобиля в автосалон

Как вернуть купленный автомобиль в автосалон

Если вы купили машину и заметили какие-то дефекты уже во время поездки, а дилер наотрез отказывается ее принимать, эта ситуация может изрядно потрепать нервы. Тем не менее есть ситуации, когда можно осуществить возврат автомобиля в автосалон, независимо от желания продавца и при этом по закону.

Порядок возврата автомобиля в салон.

Как возвратить автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Две недели — это привычный «испытательный срок» всех товаров, подлежащих обмену. К автомобилю он тоже применим (даже чуточку больше — 15 дней). Если замечена какая-то поломка или серьёзный недостаток, о котором умолчали консультанты салона, вы можете смело оформлять возврат.

Другое дело, можно ли действительно доказать, что поломка произошла не из-за вашей неаккуратности, и вернуть автомобиль в автосалон без долгих разбирательств. Лучше всего обратиться в независимую СТО с хорошей репутацией и попросить вынести заключение о состоянии машины, а уже потом идти в салон с этими документами.

Можно также воспользоваться услугами юриста соответствующей направленности, если вы чувствуете, что так справиться будет нелегко. Дилер обязан принять машину на следующих условиях:

  • машина не потеряла презентабельный вид, пока вы на ней ездили (она должна быть чистой, без царапин и пятен);
  • о дефекте вам не сказали заранее.

Порядок действий таков:

  1. Подгоните автомобиль и захватите все документы, связанные с его покупкой, а также результат осмотра специалистами (если есть).
  2. Объясните суть своих претензий и предложите свой вариант разрешения ситуации.

В качестве компенсации вы можете попросить:

  1. Обменять авто на аналогичное, но исправное.
  2. Обменять на другую модель с доплатой или, наоборот, на более дешёвую.
  3. Починить автомобиль за счёт компании.
  4. Получить от дилера деньги на ремонт (конечно, в этом случае нужно быть абсолютно уверенным в его результативности).

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля

Закон, оберегающий права покупателей, гласит, что продавец обязан принять транспорт, если обнаружены повреждения:

  • от которых нельзя избавиться путём ремонта;
  • от которых можно избавиться, но это дорого;
  • которые заново проявляют себя после ремонта;
  • которые влекут за собой повреждение других деталей.

Возможно, перед тем, как вернуть автомобиль, вам придётся подождать, пока его проверят эксперты салона.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии

При наличии талона на гарантийный ремонт машину тоже можно сдать в салон.

Это осуществимо в том случае, если починка неоправданно затягивается и нарушены все сроки, а также если вам отказывают в ремонте.

Нужно составить юридически грамотное заявление на возврат автомобиля и предъявить его дилеру. Здесь, конечно, трудно обойтись без помощи профессионала. Бумага будет включать в себя ряд важных пунктов:

  • о возврате суммы, которую вы потратили на покупку машины;
  • о погашении процентов, если машина приобретена в кредит;
  • о штрафе за продажу автомобиля ненадлежащего качества;
  • о возмещении вам судебных издержек и компенсации за потраченное время, силы и нервы;
  • о других компенсациях в зависимости от вашего случая.

Продавцу даётся возможность исчерпать инцидент, выполнив все пункты в течение 10 дней. Затем, если он отказывается, дело передается в суд, и за каждый упущенный день дилеру начисляют дополнительное денежное взыскание.

Однако помните, что для успешного исхода необходимо собрать все бумаги, чтобы ни один ваш шаг не вызывал сомнений. Если вам отказали в гарантийной починке, просите изложить это в письменном виде.

Точно так же поступайте, если гарантийный срок ремонта уже прошёл, а салон не торопится возвращать автомобиль. Возможно, эта мера сподвигнет дилера добровольно пойти вам навстречу и выполнить свои обязательства.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

  1. При обнаружении дефектов отгоните машину на СТО и заручитесь документом от специалистов, в котором будут описаны суть неполадки и возможность (или невозможность) её устранения.
  2. Затем поезжайте в автосалон, где совершали покупку, и сдайте автомобиль местным экспертам, чтобы они сами оценили состояние.

    Если дилер согласен с вами, подпишите необходимые бумаги и договоритесь о компенсации.

  3. Если продавец отказывается признавать свою неправоту и принимать автомобиль, составляйте и выдвигайте претензию, не забывая при этом приложить результаты независимой экспертизы, которую провели на СТО.

  4. Подождите, пока пройдёт время, данное дилеру на выполнение обязательств, и подавайте заявление в суд.

Как вернуть кредитную машину дилеру

Это немного сложнее, так как, помимо вас и автосалона, в данном случае есть еще одна заинтересованная сторона – банк, выдавший вам кредит.

  1. Для начала вам нужно приехать в салон, пройти процедуру осмотра автомобиля и убедить продавца забрать его назад.
  2. Если дилер согласен, нужно получить документ о расторжении сделки с указанием причин и принести его в банк. С этих пор вы должны будете погасить только проценты без учета полной стоимости нового автомобиля.
  3. Если же дилер не хочет принимать автомобиль, придётся подавать заявление в суд и платить по кредиту, словно вы пользуетесь машиной, пока не закончится разбирательство. Только потом, если решение примут в вашу пользу, банк получит полную сумму. Возврат процентов возможен не всегда.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Хорошо, если политика автосалона честная и лояльная к покупателю и вам удастся вернуть автомобиль. Но иногда бывает так, что местные эксперты не признают серьёзного дефекта в своём товаре и отказываются отдавать деньги либо оставляют себе залог, который вы вносили.

Как уже говорилось выше, вам поможет независимая экспертиза. Для надёжности её можно заказать за свой счет. Результаты позднее предоставляются в суд. Вернуть аванс за автомобиль можно в случае, если дилер не передал его вам вовремя.

Возврат предоплаты за автомобиль – очень сложный процесс, к которому лучше привлечь юриста, чтобы вас не ввели в заблуждение в автосалоне.

#Возврат#Дилер#Закон#Покупка автомобиля#Салон

Источник: https://DriverTip.ru/pravo/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-zakonu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.