Как вернуть деньги отобранные по ошибке

Содержание

Как вернуть ошибочный платеж?

Как вернуть деньги отобранные по ошибке
01.11.2014 116 745 73 Время на чтение: 12 мин. :

Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д.

Человек сначала нажимает кнопку «отправить», а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще. Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми «пакетами», то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило — это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его — возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день.

В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно — до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя.

В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты.

Когда платеж вернется — он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами — все зависит от вашего решения.

Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю.

Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону.

Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант — подавать в суд на своего контрагента.

Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) — это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей — этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

Если вы ошибочно погасили кредит — скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон — здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах — в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

Если вы потеряли чек — деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

Если вы ошиблись в коде оператора — заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум — телефон клиентской поддержки, а часто — e-mail и даже сайт.

Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала — у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет — обратитесь на e-mail, по телефону.

Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да — то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

Источник: https://fingeniy.com/kak-vernut-oshibochnyj-platezh/

���������������� ������������������ �������������� ������������������ ��������������, �������������������� ���� ������������

Как вернуть деньги отобранные по ошибке

���������������� ���������������������� ������������ ���������������� ������������������ �������������� �������������� �� ���������������������� ������������ ������������������ ����������������������, ������ ������������������, �������� ������������ ���������������� �������������� ���� �� �������� ����������������.

������������ ������������������ ���� �������������� �������������������� ������������ – ������ �� �������� ����������������.

������������������ ���������������������� ���������������������� �������������� ���������� ������������������ ���������� ������������������������ �������������� ��������, ������ ���������������� ����.

�� ������ ������������ �������������������� ��������������: ���������������� �������� �������������������� �������������� ���� ������������ ����������, �������� ���������������� ����-���� ��������, ����������, ����������������, �� ������������ ������������ ������������.

�������������� �������������������� �������������������������� ���������� ��. ���� ������������ ���������������� ������������������ ���������� �� ���������� ����-���� ������������ ���������� ������������ ���������� ���� ����������.

������ ���������������� ������ �������������� ������������������ ���� �������� �������� – �� ���������������������� ������������. ����������, ������ �� ������������ ���� ���������� – �������� ���������� ������������ ������������������ ��������������. �� �� �������� ��.

���� ������������������ �������������� �������������� �� ���������������� ���������� 18 ���������� ������������ ���� ������������ ���������������� ���� �������������������������� ��������������.

���������������� ���������������� �� �������� ���������������������������� ��������, �� �������������� �������������������� ������������ �������������� �� ������������. ������ ���� ������������������ ������������. ������������ �������������� ���������������� ������������ �� ��������.

�� ������-��������������-������������������, �������� �� ���������� ���������������� ������������ ���������� ���������������� �� ������-���� ������. ������������ ����������������. �������������� ������������ ������������������������������ ������������ �������� ���������������� �������������� ������������������.

“������������ ������������������ �������������������������� �������������������� ������ ���������������� ��������������������: ������������������ ���� �������������� �������������� �� �������������� 2016 ��. ������������������ ���������������������� ���� ������ ������������������������������ ������������ �������� ������������”, – ������������������ �� ������������ ���������� ������������������.

�������� ������������������ ������������, ���������������� ������������ ������������������������������ �������������� ��������: ���������������� ������������, �������������� ������������

�������� ���������� ������������������ ������������ �� �� ���������������������� �������������� ������������.

������ ������������������ �� ������������������, ������ ���������������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������������� ���������������� ������������ �������������� �� ���������������������������� �������������� �� ������������������ ������������������������ �������������������� �� ���������������������������� ������������. ������ �������� ���� ���������������� �������������������� ������������������ ������������ ������ �� �������� ����������������. �������� ������������ ��������������, �������������� ���������������� ���� ������������, �������� �������� �� �������� �� ������������������ ������������������ ������������ ���������� ����������������. “���������� ���������������� ���� ���������������������� �� ���������� �� ������������������ ������ ��������������������, – ������������������ �� ������������. – ���������������� �� ���������� ���������������� �� �������������������� �������������� ���������� ���� ��������������������”.

��������������, ������������������ �� ���������������������� ���������� ���������������� �� ���������� ������������ ���������������� �������������� ���� ���������� ������������������, ���� ���� �������� ���� ���������� ����.

�� �������������� �������������� ���� ������ ���� �������� ����������, ������ �� �������� �������� �� ������������ ���������������� ������������������ ���� �������� ������ ����������-������������ ���������� ������������������ �������������� ������ ���������� ������������������ ��������������.

������������������������ �������� ��������, ������ ������������ ���������������� �������������� ���� ������������ ��������������.

“�������� ������������ �������������������� ����������������������, ������������������������ ���� �������������������� �������������� ������������������ �������������������������� �������������� ������ ������������������ ���� ������������������������������ ������������������������”, – ���������������� ���������������� ���������������������� ������������ ���������������� ������������������ �������������� ��������������.

���� ������������ ���������������� ������������������ ������������������������������ ���������������������� ���� ������������ ���� ��������������.

���������� ������������������ ���������������������������� �������������������� ������������������ �������������������� ���������� ���� ���������������� ������ �������������������� ���������� ������������ �� ���������������������� �� ������������������ ����������������. �������� ���� ������������ ������ ��������������, ���� �������� ���������� ��������������. ��������������������.

���� ������������, ������ �������������� ������������ �������������� ������������: ������������ ������ ���������������������� ��������������������. �� ������������������ �������� �������������� ������ ������. ������ ��������?

������������ �������� ������������������ ���������������� ���������������������������� ������������ ���� ��������������������, ���������������� �� ������, ������ ���� ������������ �������������� ������ ������������. ������������ ������ ������������.

�� ������������ ���������� ��������������, ������ �� ������������ ������������������������ �������������������� ���������������� �������������� �������������������� �������������������� �������������� �������� �� ���� ����������������. ���� �������� ������ ��������������, �� ���� ������������������������ �������������� ������������ �������������������� ������������������ ��������������.

“�������� ���������������������� ���������������� ���������������������� �� �������� ������������������������������ ������������, ������������������ ����������������-���������������������� �������������������� �������������������� �� ���������������������������� �������������� �������������� �������������������������������� ������������ �� �������������������� �� ���������������� ���������������� �������������������������� ���������������� ��������������, – ������������������ �� ������������. – �������� ���������������� ���������������� ���������������������� ���������������������� ������ ������������������������ ��������, �������������������� �������������������� �� �������������������� ���� ������������������������������ ������������������������ �� �������������������� �� ���������������� ���������������� �������������������������� ���������������� ��������������”.

�� ���������������������������� ������������ ���������������� ������������������ �������������������������� ���������� ���������� �������������� ��������������, �������������� �������������������� �� ������������������ ���� ������������������������������ ������������������������ ���������������� ������������ (“������������������”).

���������� �������� ������������������������������ ������������ �� ���������������������� ���������������� ������������������������������ ��������������, ���������������������� ���������������� �� ������������������, ������ ������������������������ ������������ ������������������ �� �������������������������� �������������� �������� ��������������.

“���������� ���������������� ���������������� ���������� �������� ���������������� �� ���������������������������� ������������ ������������ ������������: ������, ���������� �� ��.��., – �������������� ����������-������������������ �������������������� �������������� ������������ �������������� ��������.

– ���� ������ ���������� �������������������� ������������������������������ ������������������.

�� ���������� ������������ ���������� ������������������ �� ����������, ������ ������������ ���������������� ������������������ ������������������ ���������� ������������������ �������� ������ �������������������� ������������ �� ������������ �������� ��������������”.

Источник: https://rg.ru/2017/08/24/pristavy-uprostili-vozvrat-grazhdanam-sredstv-vzyskannyh-po-oshibke.html

Как вернуть переведенные по ошибке деньги на карту или телефон?

Как вернуть деньги отобранные по ошибке

Что делать, если вы по ошибке или, поддавшись обману, перевели деньги на карту или на телефон другого человека? Можно ли как-то вернуть деньги? Ниже – инструкция как действовать. Не забывайте ставить лайк и подписываться на этот канал.

Фигуристка Аделина Сотникова перевала мошеннице 2 млн рублей.

По информации СМИ, олимпийская чемпионка отправила с банковских карт на абонентский номер “гадалки” плату за то, что та снимет порчу с сестры спортсменки, которая страдает тяжелым врожденным заболеванием.

Отец фигуристки назвал информацию “леваком”. Но мне тут интересна не столько семейная драма Аделины, а юридический аспект развода.

Можно ли отменить ошибочный перевод на банковскую карту?

Переводы на карту легко сделать через банковское приложение, смску или банкомат. Но – одна неверная цифра в номере карты, счета или телефона – и ваши деньги ушли другому человеку. Также многим из нас периодически пишут мошенники и под видом знакомых просят перевести сумму на карту. И многие на это ведутся.

Во-первых, некоторые банковские переводы занимают определенное время: от нескольких минут до нескольких часов. Если вы обнаружили ошибку сразу – вам нужно действовать без промедления. В приложениях банков в истории операций можно найти тот самый перевод и – если рядом с ним стоит пометка “на исполнении” – отменить его тут же, в приложении.

Если приложения нет, или если никаких отметок рядом переводом вы не нашли, – звоните в свой банк. Оператор тоже может отменить перевод. От скорости действий в данной ситуации зависит многое, но не все. Переводы часто уходят мгновенно.

И в этом случае банк может предложить вам только одно: Напишите письменное заявление, а вот возврат денег – исключительно добрая воля того, кому посчастливилось получить ваше кровно заработанное. Связаться с получателем перевода и убедить его вернуть деньги – самый простой и верный способ действий.

Также связаться с адресатом обязан и банк! На его уговоры человек может охотнее откликнуться. К сожалению, никаких других инструментов, кроме убеждения, по закону у банков нет. Зато есть у вас. И этот инструмент – суд.

Как вернуть ошибочный перевод через суд?

Возможно, если вы по невнимательности лишились тысячи рублей, – овчинка выделки не стоит. Но вот крупная сумма – это уже другой разговор. Знаю, что один житель Тюмени перевел по ошибке 330 тысяч рублей! И суд ему деньги вернул.

Вам в помощь статья 1102 Гражданского кодекса «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Судебные разбирательства по подобным делам в большинстве случае заканчиваются в пользу потерпевшего.

Тут даже не страшно, если полиция отказала вам в возбуждении уголовного дела по факту ошибочного перевода. Пусть. Главное – собрать полный пакет документов.

Тот самый отказ полиции в возбуждении дела, заявление о возврате денег в банк с уведомлением о получении, справка банка об исполнении перевода. Возможно, уже сам факт того, что вы собираетесь идти в суд вразумит вашего счастливого адресата. И все закончится хорошо.

Можно ли вернуть ошибочный перевод на мобильный счет?

Еще одна похожая ситуация – это ошибочное пополнение чужого счета абонента мобильной связи. Именно это, если судить по новостям, и случилось с Аделиной Сотниковой.

Совершить перевод на чужой телефон легко и без участия мошенников! Хотели кинуть 200 рублей на бабушкин телефон – но перепутали одну цифру.

В этом случае средства можно легко вернуть или перевести на нужный номер! Достаточно в офисе оператора написать заявление. Через некоторое время деньги поступят на правильный счет.

Именно этой лазейкой часто пользуются мошенники! Вам приходит смс-ка о пополнении телефона и действительно на ваш номер приходят тысяча-другая рублей. Следом с незнакомого номера человек, порой вежливо и интеллигентно, просит вернуть эти деньги.

Вы входите в его положение, переводите тысячу рублей, а злоумышленник потом легко и совершенно законно возвращает себе отправленные средства. То есть вы сначала переводите мошеннику его тысячу, а затем он забирает с вашего счета вашу. Поэтому мораль: никогда не ведитесь на просьбы вернуть деньги на номер телефона.

Хотите быть вежливым? Посоветуйте человеку обратиться к сотовому оператору с заявлением. В случае с банковским переводом рекомендую тоже не связываться с частными лицам. Допустим, вы получили неожиданную прибавку на счете, через некоторое время вам приходит сообщение об ошибочном переводе.

В этом случае попросите человека написать заявление в банк. И только когда сам банк позвонит вам и подтвердит ошибочность перевода – возвращайте деньги.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bc9803fd0d5d000a9da73e3/kak-vernut-perevedennye-po-oshibke-dengi-na-kartu-ili-telefon-5d9aed6086c4a900b01182c9

Операция «чарджбэк», или Возвратный платеж

Как вернуть деньги отобранные по ошибке

Как вернуть деньги за неоказанные услуги от продавцов-обманщиков, из онлайн-казино и выплаченные по ошибке

Эпидемия коронавируса внесла коррективы в саму суть шопинга: за год тех, кто использует онлайн-платежи, стало больше в несколько раз. Параллельно растет и армия мошенников, готовых поживиться за счет чужого кошелька.

Множится количество фишинговых сайтов, на удочку фишинга попадаются десятки тысяч доверчивых покупателей. Оказывается, деньги, переведенные мошенникам или недобросовестным продавцам товаров или услуг, можно самостоятельно вернуть на свой банковский счет.

Поможет в этом система чарджбэк, действующая практически на всех платежных платформах. Как это работает, разбиралось «Реальное время».

Каждый год в России совершается более 300 тысяч случаев интернет-мошенничества, а сумма убытков достигает миллиарда рублей. Например, по данным УВД, только в Нижнекамске с начала года в полицию с заявлением на виртуальных воров обратились более 370 человек, тогда как в прошлом году за 9 месяцев в полицию заявлений такого рода поступило в 2,5 раза меньше.

О том, что есть система кэшбэка, когда вам за покупку возвращается часть ее стоимости, известно практически каждому, а вот о весьма полезном финансовом инструменте под названием чарджбэк знают далеко не все.

«Реальное время» обратилось за разъяснениями в пресс-службу Ак Барс Банка. Вот что нам ответили:

«Чарджбэк (от англ. chargeback — отмена платежа) — это безусловно исполняемое электронное платежное требование банка-эмитента о возврате денежных средств по оспариваемой операции».

Иными словами, это процедура, с помощью которой можно оспорить платеж, совершенный банковской картой, а затем вернуть свои деньги. Например, такой опцией можно воспользоваться, если вы приобрели товар в интернет-магазине, но он не пришел или пришел ненадлежащего качества, или если купили онлайн авиабилет, но рейс был отменен.

Для начала нужно самому попытаться договориться с недобросовестным продавцом и обязательно сохранить переписку с ним: письма, их копии, сделать скриншоты чатов.

Если он все-таки откажется возвращать деньги, то сделать это через банк — не такое безнадежное дело, как может показаться.

Как пояснили в пресс-службе Ак Барс Банка, подтверждающие документы (включая аудио-, видео-, фотоматериалы) могут дать преимущество и увеличить шансы на возврат средств.

Обязательно нужно иметь выписку по карточному счету, из которой однозначно понятно, когда, куда и сколько денег вы заплатили.

gurukredit.ru

Просто заявление пишется, да не просто деньги возвращаются

Затем схема действий довольно проста: покупатель обращается в банк-эмитент своей карты, и пишет заявление на возврат средств. Потом банк решает, возможно ли применить систему чарджбэка.

Если да, то претензия покупателя передается банком платежной системе, которая, в свою очередь, отправляет ее банку продавца.

Причинами отказа в принятии заявления, как объясняют нам в Ак Барс Банке, могут быть обращение позднее срока, операции с использованием сертификатов безопасности или при обращении клиентов других банков.

Не все банки занимаются чарджбэком сами: например, «Банк Казани» в рамках выпуска и обслуживания карт работает через банк-спонсор («Банк Уралсиб»).

Пресс-служба «Банка Казани» поясняет, что именно поэтому все процедуры в рамках опротестований осуществляются в «Банке Уралсиб».

Казанский банк только принимает заявления от своих клиентов, направляет их в «Уралсиб», а по итогам процедуры сообщает клиенту результат.

Дальше происходит очередная проверка: теперь уже банк «на другой стороне» определяет законность процедуры. При утвердительном решении нужная сумма списывается со счета продавца и через платежную систему сначала вернется банку покупателя, а затем поступит на его счет.

Процедуру возврата, которая происходит в недрах банковских служб и платежных систем, в отличие от написания заявления, простой назвать нельзя.

Например, пресс-служба банка «Зенит», претензионный отдел которого тоже принимает заявления на возврат средств от клиентов, сообщает нам:«Ведение претензионной работы (в том числе работа по Chargeback) требует специфичного сочетания знаний, опыта сотрудников. К примеру, претензионный цикл может длится до 180 дней и реализовываться согласно руководствам по разрешению диспутов ПС».

В аналогичном ключе высказывается и Ак Барс Банк: «Сама процедура имеет свои трудности, так как требуются специфические навыки и знания правил платежных систем, законодательства для корректного направления опротестования».

И даже если решение будет принято не в вашу пользу, то его можно обжаловать. В судебной практике уже имеются случаи по рассмотрению правомерности применения процедуры.

Несмотря на то, что процедура эта не относится к самым популярным, тем не менее татарстанцы о ней знают и уже пользуются ею. Так, только за последний месяц на опротестование, инициированное клиентами, в Ак Барс Банк поступило порядка 70 обращений, как сообщили «Реальному времени».

Когда шансы высоки

Пока в российском законодательстве нет такого понятия как чарджбэк, поэтому банки самостоятельно принимают решение, пользоваться этой процедурой или нет. Правила и сроки процедуры по возврату денег устанавливают платежные системы. Чаще всего за чарджбэк банки не берут оплату, но могут установить комиссию. Ее размер обязательно должен быть указан в договоре клиента с банком.

Итак, в каких случаях банк, скорее всего, попытается помочь своему клиенту:

  • если товар или услуга оплачены, но вы не получили его;
  • доставлен не тот товар, который вы заказывали, или некачественный, с браком, вы вернули покупку, но деньги за нее продавец не отправил вам;
  • с карты была снята большая сумма, чем стоил товар или услуга. Исключение: товар оплачен в одной валюте, а продавец получил деньги в другой, и из-за конвертации возникла разница в суммах;
  • продавец списал деньги по ошибке или деньги за одну и ту же покупку были списаны дважды;
  • в случае сетевого мошенничества, случаев фишинга и т. д.

Бывают и довольно невинные случаи: пресс-служба «Банка Казани» сообщает, что в их практике чарджбэк часто запрашивают клиенты, которые совершили платеж по невнимательности, или же банк-эквайер ошибочно списал деньги.

Чарджбэк можно вернуть, если вы переводили деньги на банковский счет юрлица: например, можно затребовать его от транспортных и туристических компаний, букинговых сервисов и интернет-магазинов, брокерских и букмекерских контор, криптообменных компаний. Высоки шансы отмены вашего платежа устроителям финансовых пирамид и скам-ресурсов (скам — это сообщения, в которых пользователям обещают крупное денежное вознаграждение за прохождение опроса или участие в акции).

Чарджбэк против мошенников

Забрать свои деньги от мошенников реально возможно благодаря именно чарджбэку. После обращения за возвратом средств, кроме замораживания денег на счету жуликов, банки могут наложить повышенный контроль за этим счетом — и в случае последующих жалоб будут наложены санкции. В этом плане чарджбэк справляется эффективнее правоохранительных органов.

Нередки случаи, когда люди становятся жертвами следующей мошеннической схемы: взламывается аккаунт и от имени владельца его друзьям начинают рассылаться сообщения с просьбой помочь деньгами. Если вы повелись на это и перечислили деньги, попытаться вернуть их все же можно.

Но только в том случае, если ваш банк по какой-то причине задержал их и не успел зачислить на счет мошенника-получателя. Для этого нужно как можно быстрее позвонить в свой банк и попросить отменить платеж.

Здесь важна каждая минута: платежи между банками совершаются очень быстро.

Чарждбэк поможет и в том случае, если вы попали на клон сайта (например, по доставке еды) и совершили платеж на счет юридического лица. Но вот если это лицо физическое, то вернуть деньги вряд ли получится.

К сведению, за этот год в сети интернет уже выявлено более полусотни копий сайта Delivery Club и порядка 30 фальшсайтов «Сбермаркет» и «Яндекс.Еда».

Обычно название фишинговых сайтов будет с ошибкой — не Сlub, а Klub или KlAb.

meduza.io

Не поможет процедура возврата и в случае, если деньги переводились мошенникам с кодом-подтверждением из СМС или потерпевший сам передал мошенникам номер и код СVV своей карты.

Еще одна точка невозврата — если с момента транзакции — перевода денег, которую вы хотите отменить, прошло уже более 540 дней.

Если вы уже получили отказ от банка на чарджбэк — это навсегда: повторно банк не станет рассматривать это обращение.

Для держателей карт платежной системы Visa — тоже печальная новость: она не предоставляет права на чарджбэк, например, от авиакомпаний, если отмена или перенос рейсов, аннулирование билетов связаны с запретами на уровне государства.

Если заниматься возвратом средств некогда или вы не уверены в своих возможностях, то за помощью можно обратиться к компании, занимающейся чарджбэк-сервисом, которая выступит посредником между вами и банком. Правда, услуги их платные.

Превалируют онлайн-казино и букмекеры

По данным одного из таких чарджбэк-сервисов, наибольшее число обращений к ним связано с потерей денег в финансовых компаниях — это различные форекс-брокеры, бинарные опционы и финансовые пирамиды.

Генеральный директор и основатель сервиса Cosmovisa Гульнара Юнисова отмечает, что в последние время доля таких обращений все же снижается, но начинают превалировать онлайн-казино, ставки на спорт, гемблинг-проекты (это азартная игра, где участник преследует цель: выиграть материальные ценности или деньги, — прим. ред.). Много обращений поступает по товарам и услугам — и почти все они связаны с платежами в интернете.

— Чарджбэк — это не 100%-ная гарантия возврата денег. Это скорее диспут, специальная апелляция в банк и в платежную систему о том, что транзакция в адрес продавца была неправомерна или клиента ввели в заблуждение, а решение о возврате принимают банк и платежная система. Они являются третейскими судьями в спорных процессах.

На успешность возврата влияют сумма платежа, репутация клиента в банке, сроки давности, доказательная база, категория мошенничества, репутация продавца и т. д. В некоторых случаях шанс на успешный чарджбэк и вовсе может стремиться к нулю. Поэтому зная, что успех не гарантирован, мы не просим предоплат или оплату пошлин.

Мы получаем комиссию от суммы только после успешного возврата и прихода денег на карту пользователя, — говорит нам Юнисова.

Она подчеркивает, что чарджбэк точно невозможен, если деньги переведены с карты на карту, поскольку через этот сервис можно призвать к ответу только юридическое лицо (продавца), которое использует интернет-эквайринг или pos-эквайринг, а деньги покупателя проходят через платежную систему Visa, Маstercard или МИР. Так что мошенники очень активно сегодня переходят на криптовалюты или просят перевести деньги напрямую через Сбербанк-онлайн, где чарджбэк не работает.

БизнесУслугиЭкономикаФинансы Татарстан КБЭР Банк КазаниСбербанк России комментарии 7

Источник: https://realnoevremya.ru/articles/193851-chto-takoe-chardzhbek-i-kak-vernut-poteryannye-dengi

Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

Как вернуть деньги отобранные по ошибке

Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

Что можно сделать:

  • Если вы отправили деньги по номеру телефона Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.
  • Если вы отправили деньги по номеру карты или счета Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.
  • Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

  • Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
  • «Я получила смс о том, что кто-то положил мне на телефон 400 рублей. Потом позвонил мужчина и сообщил, что по ошибке отправил сумму на чужой счёт (мой). Я вежливо выслушала его и предложила решить проблему с помощью оператора…» Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  • Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление. Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги. По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.
  • Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Источник: https://fincult.info/article/kak-vernut-dengi-kotorye-vy-otpravili-ili-poluchili-po-oshibke/

Как можно вернуть деньги, отправленные ошибочно или мошенникам?

Как вернуть деньги отобранные по ошибке

Сегодня каждый пользователь отлично разбирается, как осуществлять переводы с карточки на карточку, с пластика на номер мобильного телефона (пополнять балансовый счет), прочие финансовые платежные действия. Internet-технологии и online-сервисы уже так прочно укрепились в нашей жизни, что современный человек использует их повсеместно.

Поскольку на текущий день внедряются инновационные защитные средства, методы безопасности, конфиденциальность ЛС, допустить ошибочный перевод денег почти невозможно. Но, тем не менее, такие случаи не редкие. Естественно, возникает вопрос, что предпринять, чтобы вернуть ошибочно отправленные деньги в СБ РФ.

Как отменить транзакцию при ошибочном переводе денег в СБ РФ

Как отменить транзакцию по карте «Сбербанка России»?

Причин, которые послужили ошибочной отправки финансов, существует предостаточно: неправильные реквизитные данные, отправка денег мошенникам, прочее. Но в большинстве случаев пользователи просят сделать отмену данной транзакции по следующим причинам:

  • при пополнении балансового счета сотового оператора телефонный номер был вписан неправильно;
  • при машинальной отправке платежа не на ту пластиковую карточку стороннему лицу, к примеру, оплата кредита для физических лиц в иной финансово-кредитной компании;
  • перевод уже отправлен, но потом оказалось, что размер платежа был указан неверно;
  • пользователь попался «на удочку» злоумышленников и самостоятельно отправил деньги на поддельные счета (указанные аферистами);
  • при осуществлении финансовой процедуры оплошность была допущена сотрудником СБ РФ;
  • списание какой-либо части денег произошло по причине преступных деяний мошенников.

Как вернуть деньги на карту «Сбербанка России»? Способы возврата

Существует несколько методов, чтобы вернуть финансы, отправленные адресату:

  • с помощью телефона;
  • личный приход в офис/отделение СБ РФ;
  • посредством internet-банкинга «Сбербанк-Онл@йн».

Способы возврата ошибочных переводов в «Сбербанке РФ»

В каждой ситуации важно иметь с собой чек/квитанцию, что финансовая процедура была осуществлена. Зачастую платежи, перечисленные по ошибке, вернуть можно быстро и успешно.

К сведению! Если отправитель неправильно ввел реквизитную информацию, то деньги по платежу «зависнут» на резервном специальном счету СБ РФ. Перевод не обрабатывается, поскольку система не находит адресата с такими данными, его просто не существует. В этом случае отправленная сумма автоматически возвращается пользователю на протяжении десяти суток.

Если реквизитные сведения были указаны с неточностями, но карточный счет действительный, то деньги туда перечислятся. Придется доказывать, что вы просто допустили ошибку. Сначала необходимо прийти к менеджеру-консультанту в СБ РФ и подать соответствующее заявление. Если переведенные ошибочно финансы не возвращаются, то есть резон обратиться в судебную инстанцию.

Совершил ошибочный платеж в «Сбербанке России». Как вернуть деньги с помощью телефона?

Для осуществления такой процедуры, то есть вернуть перевод, необходимо сделать бесплатный звонок в «Консультационную службу помощи» (8 800 555 5550). Сделать запрос специалисту-оператору для аннуляции или блокирования платежного перевода.

Возвращаем деньги с помощью телефонного звонка в «Службу поддержки клиентов»

В финансово-коммерческой компании существует специальный регламент, по которому практически все финансовые действия проверяются, чтобы не допустить мошеннические преступные деяния. Если процедура будет своевременно заблокирована по просьбе пользователя, то сумма не перечислится.

Для идентификации обратившегося лица, специалист оператор Call-центра будет задавать соответствующие (контрольные вопросы). Делается это по выбору менеджера и угадать, какой вопрос будет задан, сложно. Зачастую просят назвать секретное (кодовое) слово, личную информацию, паспортную информацию, когда совершались последние транзакции и сумму перевода.

Если финансами воспользовались аферисты, необходимо обратиться в СБ РФ на протяжении трех суток после совершения платежного действия. Также важно сообщить об этом в полицию.

Если ошибку при отправке суммы допустил сам пользователь, необходимо вспомнить точную дату/время/размер перевода. Вопрос разрешится быстрее, если клиент будет иметь чеки, квитанции, где указана вся нужная информация о совершенной транзакции.

Как отменить операцию по карте «Сбербанка России» в офисе?

Для этого отправителю, который отправил деньги не по адресу, нужно самостоятельно обратиться к менеджеру-консультанту, оформить соответствующее заявление, которое пишется на руководителя отделения. В заявке нужно попросить, чтобы транзакция была упразднена. Подобные просьбы зачастую рассматриваются на протяжении месяца.

Возвращаем ошибочно отправленные переводы в представительстве СБ РФ

Специалист СБ РФ даст консультацию, укажет, какую информацию нужно внести в обращение или предложит специальный бланк по банковской форме, куда нужно будет внести нужные сведения. В банке-кредиторе существует определенный регламент, по которому происходит возврат ошибочно перечисленных финансов.

При положительном рассмотрении заявки, переведенная сумма будет возвращена владельцу карточки, взятые за услугу комиссионные не возмещаются.

Такой метод завершится успешно, если неправильно введенные реквизитные данные не существуют в априори, а перевод «завис» в системе СБ РФ.

Если проблема не решается по обоюдному согласию, то придется ходатайствовать перед судебной инстанцией. Во всяком случае, необходимо все детально проанализировать, оценить, во что выльется судебное разбирательство.

Как вернуть деньги, переведенные на карту «Сбербанка России» через internet-банкинг?

Посредством интернет-сервиса «Сбербанк-Онл@йн» также возможно осуществить возврат финансов, которые были отправлены не тому адресату:

  • Для начала необходимо ввести данные авторизации (login, password) и войти на личный аккаунт (кабинет).
  • Далее проверяем статус финансовой процедуры, которую нужно деактивировать. Будет предложена опция по возврату осуществленного перевода. Его возможно вернуть, когда он отмечен, что еще в работе, то есть СБ РФ деньги не перевел. Если ошибка допущена в реквизитных данных, нужно быстро сделать отзыв платежа.
  • Если платежное действие еще не подтверждено, необходимо кликнуть на него для отмены и поставить галочку для подтверждения возврата.
  • Через некоторое время заходим в «Архив», ищем нужный перевод. Рядом с действием будет стоять статус, что платеж отозван. В этом случае транзакция отменена, деньги возвращаются отправителю на ЛС.

Отменяем денежный перевод через «Сбербанк-Онл@йн»

Если платежное действие выполнено, то нужно идти в офис/отделение СБ РФ или позвонить в круглосуточную «Службу поддержки пользователей».

К сведению! Финансовые процедуры, которые осуществлены после 21 часа, обрабатываются утром, после девяти часов. На протяжении данного периода пользователь сможет сделать отзыв платежа.

Все эти способы подойдут, если отправитель сам и своевременно заметил совершенные ошибки и быстро сообразил, что транзакции можно отменить. Но бывают ситуации, что человек лишился капитала, если попал под влияние мошенников. Что предпринять в этом случае?

Многих заемщиков-клиентов интересует вопрос, где взять деньги безвозмездно? Сделать это можно единственно правильным способом – оформить кредитку в банке-кредиторе и пользоваться деньгами разумно, то есть соблюдать установленный по карточке «грейс-период», в который проценты за пользование заемными деньгами не начисляются.

Можно ли вернуть платеж в «Сбербанке России», если деньги ушли аферистам?

Единственной причиной, когда потребители становятся обманутыми, является их доверчивость к незнакомым людям, нежелание досконально изучить реквизитные данные и саму личность того, кому отправляешь свои финансы.

Злоумышленники, пытаясь нажиться на чужих деньгах, неустанно разрабатывают мошеннические схемы, самыми распространенными из которых являются:

  • создание фальшивых internet-магазинов, где реализуются различные товары повышенного спроса по более низким ценам, по сравнению с бутиками и прочими торговыми точками;
  • подставные «Благотворительные фонды», сбор пожертвований, которые сердобольные люди готовы самостоятельно отдать;
  • всевозможные курсы, которые якобы являются уникальными, где обучают, как изменить свою жизнь и разбогатеть за непродолжительное время;
  • звонки, что родные нуждаются в денежной помощи и деньги нужны срочно (к примеру, сын попал в аварию и для решения проблемы нужно заплатить круглую сумму);
  • прочие.

Вернуть отправленную сумму возможно только двумя методами. Достучаться до совести афериста, и он добровольно отдаст деньги (очень сомнительный вариант), либо обратиться с соответствующим ходатайством в судебную инстанцию, если личность злоумышленника точно известна.

Даже, если человека-афериста установить не получится, в любом случае, необходимо обратиться в СБ РФ и написать соответствующее заявление про обман со стороны такой-то личности. Такая процедура необходима, чтобы иметь на руках документ с отметкой, который будет выступать, как доказательство, что деньгами завладел мошенник.

Рекомендации, как не совершить ошибочный перевод в «Сбербанке России»?

Чтобы все платежи отправлялись именно тем адресатам, которым они предназначены, необходимо следовать следующим правилам:

  • Проявляйте повышенное внимание, когда вносите реквизитную информацию, как говорится, лучше сто раз проверить, чем потом решать проблемы.
  • Особенно детально проверяйте вносимые данные, если осуществляете платеж с помощью internet-банкинга и mobile-приложения (экраны смартфонов/планшетов все же небольшие, поэтому нужно аккуратно все вносить).
  • Если оплачиваете приобретения через «Сбербанк-Онл@йн», действие подтверждается одноразовым паролем, поступающим на привязанный к пластиковой карточке, телефонный номер. Если поступило sms-уведомление, что нужно подтвердить платежное действие, а с карточкой пользователь ничего не делал, необходимо быстро заблокировать пластик любым удобным способом.
  • Никогда не предоставляйте информацию о своей пластиковой карточке и паролях (PIN-кодах), сторонним незнакомым людям.
  • Если вы все же утеряли информацию о реквизитах своего ЛС/пластика, незамедлительно отправляйтесь в офис СБ РФ.

Советы, как уберечь деньги от аферистов на карточке СБ РФ

Как отменить оплату телефона с карты «Сбербанка России»?

Очень часто бывает так, что отправитель перечисляет какую-либо сумму на телефонный номер афериста либо допускает ошибку при указании телефонного номера адресата, и деньги получает совершенно посторонний человек.

В этом случае необходимо позвонить данному абоненту и попросить возврат переведенной суммы, то есть договориться мирно. Также рекомендуется в этом случае совершить звонок сотовому оператору и попросить отменить транзакцию. Зачастую мобильные компании помогают вернуть ошибочно совершенное действие.

Как вернуть случайно переведенные деньги в «Сбербанке России»?

Процесс отправки финансов подразумевает, что пользователь добровольно перечислил деньги получателю. Данное действие может быть отменено, если платеж был совершен по ошибке, если:

  • в реквизитной информации адресата были допущены неточности/опечатки;
  • по ошибке были списаны денег по «автоплатежам», если произошел технический сбой в ПО;
  • деньги были списаны сторонними лицами по мошенническим схемам.

Однако есть ситуации, когда отправленный капитал не может быть возвращен:

  • была переведена часть денег в виде задатка, но затем сделка сорвалась (не состоялась);
  • пользователь попал под влияние злоумышленников и самолично отправил деньги;
  • при погашении кредитных задолженностей.

В любом случае, чем быстрее отправитель заметит свою ошибку, тем быстрее решается проблема с возвратом денег.

Как сделать возврат средств в «Сбербанке России», если была допущена ошибка сотрудниками?

Любой человек может допустить ошибочные действия по разным причинам: усталость, невнимательность, прочее. Специалисты СБ РФ также могут совершать ошибки, потому что они не роботы, а живые люди.

Если платежная процедура была осуществлена ошибочно по вине сотрудников банка-кредитора, то процедуру возврата будет выполнить намного проще.

Алгоритм поведения пользователя:

  • Лично посетить сбербанковский офис и написать соответствующее заявление либо сделать отправку через почту. В этой бумаге необходимо написать данные по совершенному финансовому действию, личную информацию, что ошибка была допущена случайно и деньги были перечислены незнакомому лицу.
  • СБ РФ в обязательно порядке рассмотрит такую бумагу, проведет соответствующее расследование, сообщит пользователю о результатах проверки.

Как вернуть неправильный платеж в «Сбербанке России»?

Проявление повышенной внимательности, избегание ошибок намного проще, чем затем их исправление.

Самым правильным будет постоянная проверка вводимых сведений (реквизитные данные получателей, телефонные номера абонентов, прочее).

Конечно, есть неприятные ситуации, связанные с мошенническими противоправными деяниями, когда по любому придется обращаться к помощи сбербанковских специалистов.

Если неточности и ошибки замечены своевременно, то самым оптимальным вариантом является выполнить деактивацию проведенной финансовой процедуры через «Сбербанк-Онл@йн».

Не забывайте, что быстрое и своевременное реагирование на данную ситуацию станет гарантом, что деньги вернуться обратно. Чем больше времени проходит, тем сложнее справиться с такой проблемой.

Загрузка…

Источник: https://www.blotter.ru/1/l11-2/kak-vernut-dengi-na-kartu-sberbanka-rossii-esli-oshibsya-perevodom/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.