Как вернуть бу автомобиль в автосалон

Содержание

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: Вернуть бу Автомобиль. Вернуть новый автомобиль

Как вернуть бу автомобиль в автосалон

Согласно действующему законодательству, а именно законе о защите потребительских прав, автомобиль относится к сложным техническим товарам, который практически невозможно обменять или вернуть в магазине, если у него отличное качество или если он просто не понравился покупателю после приобретения.

Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной.

К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день.

Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.

Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.

В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство

Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.

В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов.

Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей. При всем при этом выявленные дефекты или неисправности могут быть даже незначительными.

Хватит даже такой причины, как неправильно работающий стеклоочиститель.

Однако, если прошло 14 суток с момента покупки автомобиля, все требования могут быть выполнены и удовлетворены лишь в рамках действия срока гарантии. Это касается нескольких случаев:

  1. Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
  2. Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
  3. Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
  4. Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.

Как правильно и можно ли вернуть бу Автомобиль

Алгоритм действий на тот случай, если автосалон не хочет возвращать деньги?

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей транспортного средства на бумажном носителе;
  2. Обращение в автомобильный салон с соответствующими претензиями или заявлением о том, что человек отказывается от договора о купле-продаже и одновременном возврате уплате денежных средств;
  3. Личная или независимая проверка транспортного средства;
  4. Личная или независимая экспертиза транспортного средства;
  5. Обращение гражданина в суд;
  6. Исполнение судебного решения в принудительном порядке;
  7. Получение денежных средств от автосалона в том случае, если судебное дело выиграно;
  8. Возврат автомобильного средства.

Этот алгоритм действий подойдет в тех случаях, когда необходимо вернуть бу автомобиль или же новое транспортное средство в автосалон.

Как вернуть новый автомобиль на основании гарантии

Продажи новых транспортных средств растут очень быстро, а станций, необходимых для технического обслуживания, становится больше еще быстрее. Это значит, что также увеличится количество отказов в ремонте по гарантии и количество случаев, при которых будут затянуты сроки этого самого ремонта. Как вернуть новый автомобиль?

Что необходимо делать для того, чтобы вернуть транспортное средство на основании гарантии? Прежде всего необходимо помнить о том, что гарантийные случаи возврата – это проблемы не автовладельца, а автодилера и автосалона, продавшего автомобиль с дефектами и неисправностями.

В процессе возврата транспортного средства в автосалон рекомендуется помнить о том, что необходимо предоставить продавцу определенные документы об одностороннем расторжении оформленного договора купли-продажи. Помимо этого, продавцы потребуют от покупателя следующее:

  1. Возврат всей уплаченной за транспортное средство суммы денежных средств, то есть вернуть предоплату за автомобиль;
  2. Уплата штрафа и неустойки за неиспользование транспортного средства в процессе ремонта;
  3. Возмещение денежной разницы между стоимостью транспортного средства по договору и стоимостью автомобиля на момент подачи документов и исполнения требований по возврату;
  4. Возврат уплаченных кредитных процентов, а также возврат платы за предоставление денежного кредита при компенсации морального вреда;
  5. Компенсация затрат на возможное обращение за консультацией к адвокату или юристу.

Как вернуть автомобиль в салон, если не прошло 14 суток?

Согласно закону о защите потребительских прав, каждый граждан имеет право на то, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 дней обратно в автомобильный салон. Правда, сделать это можно в тех случаях, если:

  1. Если во время эксплуатации транспортного средства у него были выявлены неисправности или же какие-либо недостатки, причем они были известны продавцу или сотрудникам автомобильного салона, но они не сочли нужным предупредить об их наличии;

Пример: продавец может сказать клиенту при выборе транспортного средства, что «вот этот вот» автомобиль великолепно поглощает любые шумы или звуки, однако в действительности, в процессе езды, становится понятно, что выбранный и купленный автомобиль вообще не способен поглощать шумы. Тоже самое касается любых других систем, включая неправильно работающие дворники или световые сигналы.

  1. Если транспортное средство не потеряла своего товарного первоначального вида, бывшего у него при продаже. Другими словами, для того, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 суток, необходимо сохранить все этикетки и наклейки, бывшие в салоне, лобовом стекле, капоте, а также на других местах;
  2. Транспортное средство не имеет никаких следов эксплуатации и использования. Понятно, что любой человек, купивший транспортное средство, будет его использовать. Но для того, чтобы вернуть приобретенный автомобиль обратно, необходимо убедиться в отсутствии явных следов эксплуатации. К примеру, это такой же целый кузов, без вмятин, царапин и трещин, салон в идеальном виде, без масляных разводов, а также без других следов использования приобретённого транспортного средства.

Как вернуть предоплату за автомобиль и сам дефектный автомобиль?

В том случае, если все условия, перечисленные выше, были соблюдены, покупателю необходимо:

  1. Лично приехать на приобретенном автомобиле в автомобильный салон со всеми теми документами, которые были выданы в процессе покупки. Чаще всего в этот список документов входят такие, как договор по купле-продаже, документы оплаты, договор на кредит и подобные документы;
  2. Назвать сотрудникам автомобильного салона все причины, на основании которых автомобиль возвращается обратно, а также сообщить обо всех требованиях, которые связаны с возвратом транспорта.

На что имеет право человек и можно ли вернуть деньги за автомобиль?

Опять же, согласно закону о защите потребительских прав, гражданин имеет право рассчитывать на:

  1. Возврат всей стоимости транспортного средства после его возврата;
  2. Обмен транспортного средства на точно такое же, но без дефектов и неисправностей;
  3. Обмен транспортного средства на другое с обязательным пересчетом конечной стоимости;
  4. Устранение всех дефектов и недостатков средствами автомобильного салона;
  5. Компенсация всех денежных средств, которые были потрачены на вынужденные ремонтные работы транспортного средства.

Как вернуть автомобиль в салон, если прошло 14 суток?

После 14 суток водитель имеет право вернуть автомобиль в таких случаях:

  1. Обнаружение значительных недостатков;
  2. Автосалон отказывается от выполнения ремонтных работ в рамках срока гарантии;
  3. Ремонт по гарантии сильно затянулся (больше, чем на 45 суток);
  4. Многочисленные поломки (больше 2), из-за которых гражданин управлял и использовал транспортное средство меньше 30 суток.

Сроки гарантии. можно ли вернуть деньги за автомобиль, если сроки прошли?

Срок гарантии составляет 6 календарных месяцев. Если в течение этого срока человек постоянно отдавал приобретенное транспортное средства в ремонт, и за это время он пользовался машиной меньше 30 дней, то это будет достаточно веским основанием для того, чтобы вернуть автомобиль обратно в автосалон.

При каких видах недостатков можно вернуть автомобиль?

Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:

  1. Неустранимы недостатки и дефекты;
  2. Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
  3. Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
  4. Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.

Что может сделать юрист, если необходимо вернуть автомобиль?

Один из самых правильных способов при возвращении автомобиля (если автосалон отказывается принимать его) – это обращение к юристу. Что он может сделать?

  1. Составление письменного требования о расторжении купли-продажи между гражданином и автосалоном;
  2. Проведение всех необходимых действий, способствующих максимально быстрому возврату полной стоимости автомобильного средства гражданину;
  3. Составление требований о выплате пени и неустойки за весь период, в течение которого автомобиль был в ремонте;
  4. Получение компенсации за услуги юриста (то есть услуги юриста при правильном составлении документов будет оплачивать автосалон, а не клиенты);
  5. В тех случаях, когда автомобиль был приобретен в кредит, юрист может помочь вернуть те денежные средства, которые гражданин уже внес за погашение кредита.

В том случае, если автосалон и после этих действий отказывается выполнять требования гражданина, следующим шагом, который может оформить юрист с опытом и квалификацией – это подача иска в суд.

Лучше всего обращаться к юристу и доводить дело до суда в том случае, если покупатель транспортного средства точно уверен в своей правоте и способен при помощи квалифицированного юриста доказать свои права.

Что должен будет доказать салон, чтобы выиграть в суде?

Единственное, что должен будет доказать автомобильный салон – это то, что неисправности в транспортном средстве связаны только с неправильной эксплуатации его со стороны клиента. И доказать это часто бывает очень сложно.

Несколько полезных советов

  1. Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном.

    Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон;

  2. Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все чеки, а также документальные подтверждения того, что транспортное средство было взять в автосервис;
  3. В том случае, если автомобильный салон по каким-либо причинам отказывает выполнять требования, необходимо потребовать подтверждение отказа, а также потребовать объяснение его причин;
  4. Не стоит пренебрегать помощью и консультацией квалифицированного юриста, ведь это только повысит шансы возврата денежных средств.

Важно! По всем вопросам возврата автомобиля в салон, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по правам потребителя и по автомобильному праву, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Источник: https://jur24pro.ru/sotsialnye-programmy/mozhno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon-vernut-bu-avtomobil-vernut-novyy-avtomobil-254467/

Как вернуть подержанное авто после покупки: документы, способы

Как вернуть бу автомобиль в автосалон

Каждый раз при приобретении подержанного авто покупатель берет на себя риск. Ведь некоторые моменты нельзя проверить и оценить досконально. Например, незаметные дефекты и поломки, наложенный на машину арест, оформление его в залог в банке или у кредиторов. Что делать, если после покупки обнаружились поломки, и как вернуть авто продавцу?

Ошибки и упущения на этапе оформления сделки

Купить подержанное авто можно не только у владельцев, физических лиц, но также в автосалонах или магазинах. Покупатель обычно ищет максимально выгодные для себя варианты, забывая подстраховаться и все тщательно перепроверить.

Приобретение б/у авто в салоне или магазине кажется более надежным благодаря заключению договора с прописанными условиями возврата. Если организация не предлагает оформление такого документа, или в нем отсутствует пункт с условиями возврата, это должно насторожить, и подобную сделку лучше не заключать.

Также к потере бдительности могут привести слишком заманчивые условия покупки — низкая цена, моментальное оформление и т. д. Не стоит на них вестись, следует в любом случае досконально осмотреть авто, отвезти его к мастеру на техосмотр и диагностику, по возможности проверить на арест или наличие залога.

Но эти меры предосторожности, к сожалению, все равно не гарантируют того, что уже после сделки обнаружатся какие-либо дефекты и поломки. В таком случае хочется как можно быстрее вернуть автомобиль продавцу, сделав это правильно и без препятствий.

Правила возврата б/у авто

Основное правило — наличие четко прописанного договора купли-продажи. В нем обязательно должны быть прописаны все характеристики авто, включая мелкие детали.

Обязательный пункт, о котором кратко было уже написано выше, — это условия возврата и ответственность продавца. Некоторые недобросовестные продавцы или упускают этот пункт или витиевато и нечетко его прописывают. В результате они не несут никакой ответственности, если в авто обнаружатся скрытые дефекты или поломки.

Важно! Исправность авто должна быть подтверждена на тщательном техосмотре до заключения сделки. А оформлять покупку желательно у опытного профессионального юриста.

Порядок возврата дефектного ТС

Если обнаружились неисправности ТС, и появилось решение его вернуть, есть несколько эффективных вариантов действий:

  • На основе договора купли-продажи. Если документ составлен юридически грамотно и в нем детально расписано состояние авто (с указанием всех обнаруженных поломок и дефектов) на момент покупки, то он может служить основанием для возврата. Согласно закону «О защите прав потребителей», вернуть дефектное ТС можно в течение 14 дней после покупки.
  • По закону. Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, дефектный товар можно вернуть обратно продавцу в течение неограниченного срока после заключения сделки.
  • С поддержкой профессионального юриста. Если есть сомнения в результате процедуры возврата, то лучше обратиться за помощью к юристу. Особенно, если продавец оказался недобросовестным и отказывается забрать дефектное авто и вернуть деньги.

Важно! Процедура возврата может быть осуществлена в досудебном или судебном порядке. В первом случае происходит подписание соглашения о расторжении договора купли-продажи. А обращение в суд обычно требуется, если продавец отказывается решить спор в мирном порядке.

Если продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи

Если не получается мирно решить вопрос и подписать досудебное соглашение, то можно аннулировать договор купли-продажи. Это делается только через суд.

Чтобы успешно аннулировать договор и вернуть деньги за неудачную покупку, необходимы основания для этого.

Например, умышленное и недобросовестное умолчание продавца о неисправностях и дефектах ТС, указание в договоре заведомо ложных сведений о предыдущей эксплуатации (в том числе о пробеге) авто.

Если это будет доказано в ходе судебного разбирательства, то продавец будет наказан, согласно Гражданскому Кодексу РФ, и привлечен к административной ответственности.

Важно! Чтобы суд начал рассмотрение дела, необходимо правильно составить и подать исковое заявление. Желательно его оформить с помощью опытного и компетентного адвоката.

Если же в ходе судебного разбирательства будет выявлена беспечность покупателя (подписание неправильно составленного договора, отказ от проведения технического осмотра и другие упущения), то суд окажется на стороне продавца.

Вывод

Если подобный спорный случай успешно разрешится в пользу покупателя, все неустойки и штрафы будут наложены на ответчика. Истец же сможет получить свои деньги обратно, вернув неисправное ТС. Также возможны варианты ремонта и исправления дефектов авто за счет продавца, получение от него компенсации без возврата машины.

Загрузка…

Источник: https://www.autosaratov.ru/obzor/vernut-poderzhannoe-avto/

Возврат автомобиля с пробегом в автосалон по закону

Как вернуть бу автомобиль в автосалон

Покупка нового автомобиля в автосалоне не дает гарантии, что у потребителя не возникнет проблем с качеством товара.

Бывает, что в процессе эксплуатации появляются дефекты и неисправности, которые не позволяют полноценно пользоваться транспортным средством. Оптимальным решением будет возвратить машину с пробегом дилеру.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, какие основания для возврата предусмотрены законом, как вернуть машину и что делать, если дилер отказался принимать товар.

Можно ли вернуть автомобиль с пробегом в автосалон по закону?

Автомобиль является технически сложным товаром, поэтому для него установлены специальные правила возврата и обмена.

Основания для возврата автомобиля в течение 14 дней

При обнаружении у транспортного средства любых недостатков покупатель вправе вернуть его в салон в течение 15 дней после покупки. Автовладелец может по выбору попросить у дилера:

  • замены товара на аналогичный в исправном состоянии;
  • возврата денег за машину с расторжением договора купли-продажи.

Наличие незначительного пробега у машины не лишает потребителя права вернуть вещь продавцу. Имеет значение только факт обнаружения дефектов.

Если товар в исправном состоянии, автосалон вправе отказать покупателю, поскольку автомобиль входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (Постановление Правительства от 19.01.1998 года № 55).

Пример 1. Арсеньев И.А. приобрел в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый день после покупки были выявлены недостатки: плохо переключалась передача, с трудом закрывалась передняя левая дверь, не закрывалась с ключа задняя дверь, машина не разгонялась свыше 90 км/ч.

Покупатель отдал транспортное средство на диагностику, по результатам которой установлено, что фиксатор ручки открытия задней двери сломан, не разработан механизм включения передач, забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления.

В адрес дилера была направлена претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Потребитель получил отказ, поэтому вынужден был обратиться в суд. Поскольку недостатки были обнаружены в течение 15 дней, суд удовлетворил требования (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 23.04.

2019 года по делу № 33-6341/2019).

В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней?

По истечении 15 дневного срока покупатель вправе предъявлять претензии лишь в серьезных случаях. Он может потребовать возврата денег, если:

  • в процессе эксплуатации выявлены существенные дефекты;
  • дилер нарушил срок устранения недостатков;
  • машина ремонтировалась более, чем 30 дней в течение 12 месяцев, что создало препятствия для использования техники по назначению.

Подать претензию необходимо в течение гарантийного срока. Если период гарантийного обслуживания не установлен, он составляет 2 года. При неисправности, обнаруженной после окончания гарантийного срока, потребитель также вправе требовать устранения дефектов. Необходимо будет доказать, что она возникла по вине производителя.

Пример 2. Астафьев Н.В. обратился в суд с иском к ООО «Ягуар Ленд Ровер». Указал, что приобрел у дилера автомобиль Land Rover Range Rover SV Autobiography.

В период эксплуатации машины он неоднократно обращался в сервисный центр для устранения неисправностей. В общей сложности на гарантийном ремонте транспортное средство находилось 57 дней.

Отдав автомобиль в очередной раз в ремонт, истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Ответчик отказал в удовлетворении требований.

В ходе судебного разбирательства проводилась экспертиза, которая подтвердила заводской брак. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть Астафьеву Н.В. денежные средства, уплаченные за машину. Также с ответчика взыскана неустойка, компенсация морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 07.03.2019 года по делу № 4466/2019).

Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Для возврата неисправного автомобиля с пробегом необходимо написать претензию на имя руководителя автосалона. Затем проводится экспертиза качества транспортного средства.

Как написать претензию?

Перед подачей претензии нужно прийти в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков по гарантийному обслуживанию. Если сотрудники затягивают ремонт, следует составить письменное заявление. В тексте необходимо указать:

  • наименование продавца, его местоположение и контакты;
  • ФИО потребителя, его адрес и телефон;
  • дату и номер договора;
  • перечень обнаруженных дефектов;
  • требование вернуть деньги;
  • дату и подпись.

Также автовладелец вправе попросить продавца выплатить неустойку за то время, в течение которого машина находится в сервисе.

Скачать образец претензии в автосалон

К обращению необходимо приложить:

  • удостоверение личности;
  • договор купли-продажи;
  • чек об оплате;
  • сервисную книжку;
  • заказ-наряд.

После поступления претензии по качеству товара дилер должен провести за свой счет независимую экспертизу.

Как провести экспертизу?

Автосалон организовывает проведение экспертизы сразу после получения транспортного средства в ремонт.

Исследование делается в несколько этапов:

  1. Машина осматривается с фото и видеофиксацией дефектов.
  2. Эксперт оценивает объемы и серьезность выявленных недостатков.
  3. Производится расчет затрат на восстановительный ремонт.
  4. Составляется отчет.

При обнаружении серьезных (неустранимых) недостатков восстановительный ремонт не проводится. Дилер должен вернуть деньги и расторгнуть договор.

Если машина подлежит ремонту, срок проведения работ не должен превышать 45 дней. При нарушении этого срока потребитель вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств.

Что делать, если дилер отказал в возврате?

В случае, когда дилер отказал в претензии или проигнорировал обращение, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде. Потребуется составить исковое заявление, собрать доказательства и принять участие в судебном разбирательстве.

Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного в судебном заседании. При необходимости юрист организует проведение судебной экспертизы.

Скачать образец иска о возврате автомобиля в автосалон

Помимо суда вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Для организации проверки в отношении дилера необходимо подать на него жалобу. Сотрудники ведомства запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные мероприятия по местонахождению автосалона.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

В случае обнаружения нарушений в адрес продавца направляется предписание с требованием восстановить права потребителя в течение конкретного срока. Если дилер не выполнит свои обязательства, то будет привлечен к административной ответственности.

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон

Автосалоны часто отказывают в возврате машины с пробегом. Многим автовладельцам приходится отстаивать свои интересы через суд. Рекомендуем привлечь квалифицированного адвоката по защите прав потребителей на стадии предъявления претензий продавцу. Он поможет избежать ошибок и поможет вернуть деньги, не доводя дело до судебного разбирательства.

Если вам потребовалась в помощь опытного защитника, обратитесь к специалистам нашего сайта. Пишите юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы получить бесплатную консультацию.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-avtomobilya-s-probegom-v-avtosalon.html

Возврат б/у, негарантийных авто

Как вернуть бу автомобиль в автосалон
» Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное – автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.
Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон “О защите прав потребителя”, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо “заводским”, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена “диагностика” вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев – дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto

Автосалон подсунул неисправный Б/У автомобиль: возвращаем деньги

Как вернуть бу автомобиль в автосалон

С виду приличный автосалон: торгует новыми и Б/У автомобилями, в трейд-ин принимает. Отзывы хорошие, менеджеры обходительные, выбор автомобилей большой и собственный сервис имеется. Ну, как тут разглядеть подвох?

Вот Алексей и не разглядел: купил подержанного трехлетнего японца, о котором давно мечтал. Да, не новый, но вроде бы в отличном состоянии и цена хорошая… Заплатил деньги, подписал договор купли-продажи, по акту приема-передачи забрал автомобиль и довольный покупкой прокатался на нем месяц.

Через месяц после покупки его “новенький” Б/У японец отказался ездить – посыпалась коробка переключения передач. Алексей первым делом отвез свой автомобиль на СТО, где ему сообщили, что коробка под замену, цена вопроса 400 000 рублей.

В договоре купли-продажи и акте приема-передачи указано, что гарантии на автомобиль нет. Заводская гарантия тоже закончилась.

“А если нет гарантии, значит ремонтировать за свой счет,” – именно это ему ответили в автосалоне, указав на пункты договора и акта приема-передачи автомобиля.

Поэтому Алексей за свой счет у официального дилера отремонтировал автомобиль, выложил 400 000 рублей, заменил КПП, и автомобиль благополучно поехал.

Но это не та сумма и не те обстоятельства, которые можно было бы простить автосалону, подсунувшему автомобиль с неисправной КПП. Благо на СТО во время замены КПП Алексею сказали, что коробка уже давно требовала замены и давно была неисправна; её окончательная гибель была лишь вопросом времени.

Собственно, на этом этапе мы с Алексеем и встретились.

У него был один очень простой вопрос: “Как ему взыскать с автосалона деньги, потраченные на ремонт автомобиля?”

В таких обстоятельствах это действительно не самая сложная задача для юриста. Деньги ему вернули в полном объеме. Как?

Мы направили запросы в авторизованные сервисные центры, обслуживающие автомобили этой марки, с просьбой предоставить информацию о сервисном обслуживании автомобиля по VIN-коду. И вначале нам отказали, сославшись на закон “О персональных данных”, дескать сервисные центры не имеют права раскрывать сведения о бывшем собственнике автомобиля.

Поэтому пришлось направлять запросы по-новой уже в форме адвокатских запросов с просьбой предоставить информацию об обслуживании автомобиля, выявленных неисправностях и рекомендациях по их устранению без указания персональных данных бывшего владельца.

В одном из ответов на адвокатский запрос мы получили от сервисного центра столь необходимую информацию: за несколько месяцев до сдачи автомобиля бывшим собственником в трейд-ин в автосалон у этого автомобиля была выявлена неисправность КПП и дана рекомендация о её замене.

Бывший владелец тогда решил не ремонтировать автомобиль, а сдал его в автосалон, купив новую машину. Имел полное право, у нас к нему никаких претензий.

А вот к автосалону претензии более чем обоснованные.

В отличие от частника автосалон является профессиональным продавцом, а значит должен выполнять все обязательства, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Автосалон не просто мог, а должен был выявить неисправность КПП и сообщить об этом покупателю.

Так как Алексея перед покупкой не предупредили о дышащей на ладан КПП, а неисправность имелась еще до передачи автомобиля, он имел полное право предъявить продавцу требования ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Собственно, мы и предъявили автосалону требование о возмещении расходов на ремонт автомобиля.

Написали претензию, больше похожую на исковое заявление. К претензии приложили документы от официального сервисного центра, подтверждающие факт наличия в автомобиле неисправности КПП еще до покупки. Направили претензию в автосалон, чтобы начался отсчет времени на добровольное удовлетворение требования потребителя.

Можно, конечно, без претензии сразу в суд с иском обращаться. Но в этом случае не получится получить неустойку и штраф, предусмотренные Законом о ЗПП.

Претензию мы подавали лично с тем, чтобы объяснить юристам автосалона судебную перспективу дела. У нас её долго не хотели принимать, но всё же приняли и зарегистрировали.

Не прошло и недели, как из автосалона позвонили. Позвонили уточнить реквизиты для перечисления денег.

Ознакомившись с претензией, автосалон решил добровольно выплатить деньги потребителю, что с их стороны очень разумно. По суду они бы заплатили вдвое больше.

Еще через пару дней автосалон перечислил Алексею все 400 000 рублей в счет возмещения расходов на ремонт автомобиля.

Подозреваю, что в дальнейшем этот автосалон будет взыскивать эти деньги с бывшего собственника автомобиля, который не сообщил о неисправности КПП, когда сдавал автомобиль в трейд-ин. Тут уже судебные перспективы не такие очевидные, но это уже совсем другая история… Интереса ради заеду к ним осенью, чтобы поинтересоваться: удалось им взыскать или не удалось.

Будьте внимательны, помните о своих правах, будьте благоразумны. Автосалонов тоже касается…

Подписывайтесьна канал,если еще не подписаныПодписывайтесьв Телеграмм, чтобы получать уведомления о новых заметкахМеня можно найти на сайте:buro26.ru, если понадоблюсь

Источник: https://zen.yandex.ru/media/b26/avtosalon-podsunul-neispravnyi-bu-avtomobil-vozvrascaem-dengi-5ce31d85da7a8100b3ddb9a0

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.