Как вернуть билет купленный на яндекс афише

Запись на стене

Как вернуть билет купленный на яндекс афише

Я 13 мая подавал заявление на возврат через партер. Обработали его довольно быстро, уточнили реквизиты и пока ничего. 30 дней прошли. Буду завтра им писать и выяснять, что к чему.

Евгений, Приветствую.Аналогично.Тож на партер. на iron maiden. У меня заявление приняли аж от 25 апреля еще до отмены концерта.Тоже на рассмотрении и типа ждите.

Понял,написал уже не раз.Блин извиняюсь даже уже не за деньги,а за отношение от них по отмазкам. И группу не увидел(ладно конечно не их вина) так они еще и решили мутить. Четко пишу,если в магазине грубо говоря купил картошку гнилую, так верните поменяйте.А получается езжай в колхоз вот у них и спрашивай мы не при делах

Верни деньги за билет!, Постановление Правительства РФ от 06.06.20 №830 внесены изменения, которые вносятся в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия,
Показать полностью… при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 442 “Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 15, ст. 2296). Показать следующие комментарии

Добрый день! Подавал заявку на возврат через билетного оператора Radario ещё 9го апреля. Заявку они приняли (есть номер тикета), но за эти два месяца так ответа ни не поступило. Нужно ли мне повторно писать уже с этой жалобой?

Артём, важный момент. Если 9го апеля концерт не был перенесён (а, например, Korn не был перенесён), то возврат происходит не как за отменённый, а по части 11 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. Это даже проще в суде доказать.

Че за шляпа? Кто я то? Где реквизиты? У кассира написано, что сервисный сбор в любом случае не вернут, правы ли они?

Bryce, Постановление 442 говорит о том, что подача заявления о возврате электронного билета происходит через сервис, где вы его купили. Там реквизиты не нужны, вы же и так обращаетесь в ту же организацию.Реквизиты понадобятся тем, кто получит отказ в возврате бумажных билетов в кассе.Реквизиты понадобятся всем, кому откажут в возврате и кому придется обращаться в суд.

По практике сервисный сбор не возвращают, потому что считается, что услуга, которую вы оплачиваете сервисным сбором, считается оказанной в момент оформления билета. Это не аксиома, но чаще всего суды отказывают в возврате сервисного сбора.

Верни деньги за билет!, со сбором понятно, они его даже чеком отдельным делают. Как площадка (кассир или тд) должны идентифицировать меня, если у них возврат происходит через письмо на почту? Толку от этого, если письмо они еще не скоро просто прочитают Bryce, как правило, в разделе возврата билета вы заполняете поле “номер заказа”, который вы получаете вместе с электронным билетом. У той же Яндекс.Афиши это именно так. Это и будет идентификатором.

Когда они прочитают письмо – это уже не ваша проблема. Важно, чтобы вы подали заявку на возврат до вступления в силу Постановления 830, по которому не только увеличиваются сроки, но и становится проблемой вернуть билет на перенесённый концерт.

Мне спустя почти 3 месяца ответили. Подавала на возврат до переноса ещё. Ситуация с Кассиром вообще неприятная. Подавала на возврат 6 апреля.

Мы приобрели через кассир.ру. Заявку от 10 мая до сих пор не рассмотрели. Обращались через Тинькофф (оплачивали билет через них), они сообщили, что они ждут до 22 июня сроки согласования с кассиром.

Ольга, вам обязательно нужно подать заявку на возврат через кассир.ру, потому что если дойдет дело до суда, он не примет ваше обращение за возвратом в Тинькофф как надлежащее и сможет применить постановление 830. Zalia, да, отправили заявку 16-го повторно, кассир не отвечает. Тинькофф предыдущую заявку не предоставил. Тоже отмалчиваются. У вас похожая ситуация? Ольга, заявка говорят висит в личном кабинете. Я так понимаю эта заявка. Но насколько это все “легально” в данной ситуации я не знаю. Хоть на кофейной гуще уже гадай вернут деньги или нет Показать следующие комментарии Уважаемые соратники за справедливость Писать притензию на партер или на организаторов ? ( iron maiden. партер.) писал заявление еще до отмены 25 апреля

Ребята привет! Заявление на возврат писал 25 марта, к сегодняшнему дню, естественно ничего не вернули…
Стоит ли им писать претензию( а я как понимаю это тоже как бы заявление на возврат) или обращаться в суд?

Sergey, если есть подтверждение подачи заявления на возврат (например, ответное письмо с подтверждением принятия на электронной почте), то уже можно в суд. Если подтверждения нет, то лучше продублировать – лишним не будет. Андрей, ответили вот так:Добрый день!Ваша заявка принята и направлена организатору.

Показать полностью…В связи с огромным количеством запросов из-за переносов всех массовых мероприятий в стране, увеличивается срок рассмотрения заявки до 30 дней.Спасибо за понимание!

Ни номера обращения, ничего нет.

Как я понял, на возврат денег у организатора есть 30 дней – речь идет о рабочих (которые начались только сегодня, после отмены самоизоляции) или календарных днях? Писал заявление 8 мая (Iron Maiden, партер).

Dmitry, речь о календарных. П. 4 Постановления 442 от 3 апреля:”Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным

Показать полностью…лицом посетителю по его инициативе:не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета”.

Отсчитывайте 30 дней от даты обращения, срок у вас по правилам гражданского кодекса начал течь с 9 мая.

Я заявку на возврат оформляла прямо в приложении Яндекс.Афиши 22 мая, мне даже письмо никакое не пришло. Прямо сейчас ещё два раза на сайте афиши оформила. Но меня смущает, что я даже не могла в тексте какие-то причины обозначить.

Требовалось только номер заказа и Контакты указать в окнах. И потом вылезла эта надпись.

Они же теперь могут запросто прикрыться постановлением 17го числа, потому что у меня нет никакого подтверждения тому, что я ещё 22 мая возврат оформляла через приложение, так как никакое письмо мне не приходило, а заполняла заявку я в электронном виде

Подскажите, нужно ли отправлять претензию, если возврат оформила ещё 25 марта, заявление вроде как приняли в обработку, но мне отвечает все время только бот? Это считается за ответ от них или на всякий случай ещё и претензию отправить и ждать нормального ответа?

Хлопцы с афиши мне написали, мол, постановление от 06.06, а ты, мать, подала только 08.06, так что гуляй Вася, либо ваучер либо жди когда мы там расщеперимся и даты назовем. А то, что постановление в силу вступает с 17.06 это они умолчали)

Я 17 марта подала заявление на возврат денег за электронные билеты. В связи с болезнью родственника для которого покупали, отмены или переноса ещё естественно не было. А сейчас конечно же уже перенесли на один год концерт. В моём случае, какой иск подавать? Спасибо заранее!

Подавала заявление ещё 17 марта. Кассир.Ру молчит. Повторила. Тишина. Звонила, обещают уточнить статус заявления о возврате … и опять тишина… Кто ещё с Кассиром. Ру связывался? Давайте объединяться! Может коллективная претензия будет эффективней?

Да, конечно, спасибо за уточнение. Перечитала пост. Мне с заявлением от 17 марта, похоже пора в суд обращаться? Заявление написать подскажете как? Спасибо.

Какие законы очем речь вы что не в России находитесь нет законов билеты мои отменили ещё в середине. Апреля и скинули на возврат Сургут грозный скол ко пробовала вернуть нет конца мошенники придумали какуето вирус чтоб у людей забрать последним копейки

Мои билеты отменили ещё апреле в середине и скали вернуть через 60 дней уже прошло 90 дней ещё не вернули отменили за карновируса моей вины не было что за без придел суд чтоли обратится

. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как написать претензию, на возврат электр, билета? Заявление подано 23.03., но тишина, ждите ответили! (Кассир.ру)

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, подготовила дркумееты для суда, прмогла защита прав потребителя! А что дальше, если суд на моей будет стороне, деньги то , как с них забирать? Если даже копию докум, они не приняли? Получается только изматаю себе нервы!!!

Всем привет! Кассир.ру Перенесли концерт с мая 2020 на ноябрь . Я подала заявление на возврат , они отказались возвращать , ссылаются на ПП 830, как мне вернуть мои деньги? Это же нарушение прав потребителя !!!
Elizaveta, Здравствуйте, Вам удалось вернуть деньги? У меня сейчас такая же ситуация,концерт перенесли на другой год,у меня не будет возможности попасть,должен был состоятся 12.12.2020 Варя, да, вернули!! ВТБ молодцы! Делайте запрос чарджбек через свой банк, они должны вернуть транзакцию. Но только вначале напишите заявление на кассир, пусть ответят отказом…и все это вышлите в банк .

Источник: https://vk.com/wall-196306834_19

Яндекс.Афиша: возврат билетов на концерт, в кино или театр, правила сервиса, а также как сдать купленный электронный тикет в кассу и вернуть деньги?

Как вернуть билет купленный на яндекс афише

/Возврат и обмен/Билеты в кино

Планы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

Нормативная база

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ.

Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

ВАЖНО

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Причины для возврата билетов

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  1. Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.
  2. По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.
  3. Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
  4. Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.

Важно! Законодательство оставляет за потребителем право вернуть неиспользованный билет, не озвучивая причины отказа. Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно.

Права покупателя

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

К сведению

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд.

Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности.У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.

Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир.

Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.

Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д.

Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ. Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.

У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.

Можно ли сдать билеты в кино?

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса.

Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации.

При себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • билет;
  • чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНО
Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

Правила

Что делать, если возникли неотложные дела и попасть на концерт, киносеанс или театральную постановку точно не удастся, а билеты уже оплачены. Есть два способа отменить заказ и вернуть деньги:

  1. Самостоятельный возврат на сайте. Некоторые партнеры Яндекс.Афиши поддерживают опцию автоматической отмены заказа. Узнать, есть ли такая услуга в кинотеатре или театре, в который были куплены билеты, несложно. Сведения придут в СМС-сообщении с подтверждением покупки. Для отмены заказа заполните форму на сайте.
  2. В кассе кинотеатра. Если кинотеатр не предоставляет услугу автоматической отмены заказа или вернуть деньги через сайт не удалось, необходимо обратиться в кассу самого кинотеатра или театра.

Организаторы вправе отказаться делать возврат билетов, если до начала мероприятия осталось меньше 5 дней. В стоимость включена 10-процентная комиссия посредника за оформление заказа и бронирование. При отмене покупки эти деньги не подлежат возврату.

Можно ли отказаться от одного из нескольких?

В форме обратной связи предусмотрена возможность сдать часть билетов на концерт или другие мероприятия из заказа. Необходимо поставить галочку напротив «Я хочу вернуть только часть билетов из заказа» и ниже в поле для причины возврата указать их количество. Сюда же следует вписать место и ряд отказных билетов, если таковые указаны.

Как вернуть деньги за 3D-очки?

Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими. Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  3. Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  4. Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

К сведению
Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

Причины и условия

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

  • сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);
  • администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
  • демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
  • администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

  1. Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
  2. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
  3. Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
  4. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
  5. Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
  6. Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.
  7. Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете. В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

Дополнительная информация

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Как сдать электронный тикет, купленный через интернет?

Использование интернета для покупки кинобилетов преобладает перед непосредственным походом в саму кассу и ожиданием в очередях.

Если тикет в кино приобретен в интернете онлайн, он все равно подлежит возврату и обмену. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт кинотеатра.
  2. Заполнить электронное заявление об возврате (в нем указываются реквизиты кинобилета и личные данные).
  3. Получить SMS-сообщение для подтверждения отмены операции.
  4. Указать номер банковской карты, на которую через несколько минут поступят средства.

Все комиссии удерживаются с потребителя.

Электронный тикет можно легко сдать или обменять непосредственно в кассе.

Нюансы

Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей.

Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

ВАЖНО

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации.

Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

Источник: https://xn--80aajrcjbjmedh4bq.xn--p1ai/potrebitelyu/formula-kino-vozvrat-biletov.html

Сайт Яндекс. Афиша (afisha.yandex.ru) – отзыв

Как вернуть билет купленный на яндекс афише

Многим из вас встречался сервис для покупки билетов куда-либо. Будь то концерт, кино, спектакль. Но действительно ли это надежный и честный сервис?

Расскажу про историю, с которой столкнулось множество людей в этом году.

Стоит отметить, что все сервисы от Яндекс сделаны очень хорошо с технической точки зрения, интерфейсы понятные, удобный.

Также есть подборки интересных событий на анализе прошлых покупок, какие площадки посещали ранее.

Только вот Адреналин моя самая нелюбимая площадка.

События можно добавлять в избранное.

Также видно прошлые покупки. И те самые злосчастные билеты, из-за которых я получила жуткий геморрой.

Все началось весной, когда начался запрет на проведение массовых мероприятий. Появилось ощущение, что никаких концертов в этом году уже не состоится и это оказалось правдой.

Чтобы не ждать чуда уже в мае я запросила возврат денег за билеты, которые купила накануне, самые отвратительные места, но зато урвала последние, т.к. был sold out.

А чуть позже мне пришла отбивка, что концерт переносится на следующий год, а билеты я брала не только для себя и это стало неактуальным. При этом в письме просьба не возвращать деньги, войти в положение. Теперь же стало ясно, что это делалось для того, чтобы люди не успели подать заявку на возврат до выхода постановления.

И дальше меня целый месяц морозили и посылали. Я периодически звонила и уточняла статус решения, записывала звонки. В самом начале операторы говорили, что мне вернут деньги в полном объеме, но чем больше проходило времени, тем больше было сомнений в их голосе.

Пока не прилетело еще одно “письмо-счастья”, что вышло постановление и денег не будет.

Так как я умею читать и внимательна к деталям, то сразу отметила, что постановление дает право предложить ваучер и в нем не написано, что мне имеют право отказать в возврате денег. И это бы нарушало множество других законов.

И я стала настаивать на возврате денег, организатор сначала говорил, что они не работают, пока в Москве пропускной режим, а после его отмены просто перестали всем отвечать.

По телефону веселье продолжалось, мы с второй обладательницей билетов звонили одновременно и операторы говорили нам совершенно разные вещи, то через 180 дней, то вообще не будет денег, то вот вот будет возврат.

После этого я создала новое обращение с просьбой объяснить почему операторы сообщают разные сведения. На что мне прислали письмо, что операторы сообщают актуальную на данный момент времени информацию.

Дело закончилось тем, что мне прислали ссылку на постановление и “денег нет”, мое ответной письмо с просьбой процитировать где именно в постановлении сказано о том, что они не имеют право отказать в возврате было проигнорировано.

У меня было 2 варианта: идти в суд за деньгами и моральным ущербом или попробовать вернуть деньги через чарджбек Сбребанка. Я воспользовалась 2 вариантом, потому что он намного проще.

Но по времени это вышло около 3 месяцев, так как нужно доказать, что ваши деньги у мошенников. Благо Роспотребнадзор тоже признает невыплаты денег покупателям правонарушением.

Как результат – свои кровные я вернула, а Яндекс. Афиша оказались мошенниками. Интересный факт: представители Яндекс говорили, что деньги возвращает организатор, но при этом возврат денег пришел именно от них. А значит я изначально делала все правильно, требуя у них свои деньги.

Будьте осторожны и лучше уточнить у организатора как они себя поведут в случае отмены или переноса, прежде, чем покупать билеты.

Надеюсь мой отзыв оказался полезным.

Достоинства

Читать все отзывы 3

Другие отзывы

Смотрите также

  • Сайт Яндекс. Недвижимость (realty.yandex.ru) Яндекс Недвижимость – недорого и бесполезно. Блокировка без предупреждения, а заплаченных денег никто не вернет. Мы уже не первый раз проводим для себя квартирные сделки по покупкепродаже безо всяких риелторов, правда, они всегда простые безальтернативные с живыми деньгами или свободной квартирой. Чаще всего для поиска или предложения используем ресурс Cian .
  • Сайт Яндекс.Авто.Сравнение автомобилей. Ресурс интернета, полезный для выбора автомобиля Этот ресурс я обнаружила случайно. Задумала поменять автомобиль и не знала какой выбрать для покупки. Ходила по инернет-сайтам, смотрела картинки, читала характеристики. Когда мне, к счастью, попался Яндекс.Авто.
  • Сайт ТеатрALL – https://www.teatrall.ru teatrall – это Перекупы, продали билет в театр в 6 раз дороже. Будьте осторожны Не люблю нечестный бизнес, не люблю, когда наживаются на людях. Бизнес идея данного сайта, группы людей состоит в том, что они выкупают часть билетов у официальных касс, на официальных сайтах и потом перепродают ДОРОЖЕ в несколько раз.
  • Сайт http://www.findtheinvisiblecow.com/ Лающая корова и коза при смерти. Представляю вам ещё одну игру для убивания времени. Цель игры. Цель достаточно проста: найти невидимого животного на сером фоне. Ориентироваться в пустом по-факту пространстве можно только лишь с помощью звуков, которая издает корова.
  • Сайт Модный блог IKONA RUSSIA Одно из любимых радио, которое не хочется выключать! Немного лирики Все мои многочисленные читатели, которые периодически ко мне заглядывают (вернее, заглядывали), знают, что я давно застряла в мамстве, и практически исчезла с радаров.
  • Сайт Розыгрыш за бонусы Юлы “Кручу – верчу…… выиграть хочу”) Вот уже второй раз сайт бесплатных объявлений “Юла” устраивает розыгрыш с денежными призами среди своих пользователей. Билеты покупаются ща бонусы Юлы – их можно получить, выполнив нехитрые действия, связанные с этим сайтом, например заходить сюда каждый день.
  • toloka.yandex.ru – Сайт Яндекс. Толока Все еще верите в громкие заголовки о легком и большом заработке на Толоке?! Докажу, что не все так радужно, как часто пишут, и что начинать “рубить капусту” на Толоке в 2018-2019 гг. уже поздно! На сайте Яндекс.Толока я зарегистрировалась ради спортивного интереса, начитавшись абсолютно противоположных отзывов здесь, на Айреке… Для меня было абсолютно непонятным, как некоторые умудряются за месяц (а некоторые даже на 4 дня) заработать по 50$, а другие, при таких же затратах времени, по 2 …
  • Где мой любимый п/я? На mail.yandex.ru! Потому что.. Всем доброго времени суток Сегодня речь пойдет о почте. Почтовый ящик у меня не один, но этот – самый удобный в использовании (на мой взгляд ). Итак, почему же всё-таки она ? интуитивно-понятный интерфейс . В почте Google он тоже не сложный, но всё-таки не такой понятный для меня.
  • Вордстат или все о запросах / wordstat.yandex.ru Размышления о Вордстате Всемогущем, хранящем «ключи» от клада Поговорим о насущном. О том, как заработать больше денег, не отходя от ноутбука. На своем сайте, блоге, и на так любимых отзывах, от которых даже сидя на работе не оторваться. Будет много текста, так что нетерпеливым ничем помочь не могу. Тема такая, нудная (Д или Ж ставьте сами).

Популярные отзывы

  • Сайт Agent Provocateur – agentprovocateur.ru «Белье, от вида которого у мужчин перехватывает дух». Источник: https://irecommend.ru/content/borba-za-svoi-dengi-ili-spasibo-yandeksu-za-klientoorientirovannost-kucha-nervov-i-otsutstvi

    Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши» — Сервисы на vc.ru

    Как вернуть билет купленный на яндекс афише
    С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «Яндекс.Афише» переосмыслили сценарий возвратов.С начала осени работают новые поправки, принятые в закон о культуре. Они регулируют правила оформления, продажи и возврата билетов. Последнее особенно ценно: больше не надо беспокоиться о том, что делать, если перед событием планы внезапно изменятся.Если уже в этом сентябре вы купили билет в театр, а теперь передумали, то вернёте потраченную сумму по новым правилам. Но если покупка была до 1 сентября, организатор сам решит, возвращать деньги или нет.

    • Для зрителей и посетителей. Театралам и меломанам важно знать, что для всех организаторов мероприятий теперь действуют единые правила возвратов. И хотя каждое культурное учреждение может дополнить их своими нормами, вступить в противоречие с законом не получится.
    • Для театров, музеев и других организаторов. Им поправки помогут решить проблему с нелегальными перекупщиками — перепродавать билеты смогут только те, кто заключил с организатором договор. Размер комиссии, которую может взять посредник за свои услуги, теперь тоже чётко определён — максимум 10%.

    До сентября организатор принимал решение о возврате сам (мог вообще не возвращать деньги), теперь же зритель всегда знает, на что рассчитывать.

    Организатор сам отменил, заменил или перенёс мероприятие.

    Стоимость билета вернут полностью.

    Посетитель передумал идти.

    • Больше чем за десять дней до начала* — стоимость вернут полностью.
    • За пять-десять дней до начала — вернут не менее 50% цены билета.
    • За три-пять дней до мероприятия — вернут не менее 30% цены билета.
    • Меньше чем за три дня до начала — не вернут ничего.

    * сам день мероприятия (и время сеанса) не считаются.

    Посетитель не может пойти из-за болезни или смерти близкого человека.

    Объявление на vc.ru Отключить рекламу

    Для этого случая разрабатывается специальное постановление, но оно ещё не принято. До тех пор возврат остаётся на усмотрение организатора.

    Например, вы купили 2 сентября билет в Театр оперетты на «Анну Каренину». Мюзикл запланирован на 24 сентября. 20-го вас неожиданно отправляют в командировку, пойти не получится. В этот же день вы заполнили заявку на возврат.

    Значит, по новым правилам можно рассчитывать на сумму не менее 30% стоимости билета. Но организатор может вернуть даже 100% — больше можно, если театр посчитает нужным.

    Да. Если вы купили билет во время распродажи или на специальных условиях (например, предварительная продажа), то организатор может отказать в возврате денег вне зависимости от даты мероприятия. Некоторые организаторы продают много акционных билетов, поэтому вернуть их не получится. Мы в «Яндекс.Афише» помечаем такие мероприятия специальным значком:

    ​«Особые правила возврата билетов»

    И ещё важно: если билет покупали через партнёра, то комиссия самого сервиса не возвращается.

    Мы спросили пользователей нашего сервиса: что вы цените при покупке электронного билета больше всего? Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса.

    Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить. Хотя и чётко регламентированный.

    Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат.

    Шаг 1. Вводим номер заказа и телефон​

    Шаг 2. Проверяем, всё ли верно, жмём «Далее» и ждём письмо от поддержки​

    Больше не нужно заполнять избыточные поля (например, название и место проведения мероприятия), а также прикладывать билеты. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке. Единственное, что ещё должен указать пользователь, — это причина возврата. Она помогает ускорить процесс и делает согласование с организатором прозрачнее.

    Конечно, но есть тонкости. После того как настроили форму, мы посмотрели, когда люди подают заявки на возврат. Для наглядности нарисовали график:

    Чаще всего пользователи хотят вернуть билет, когда до мероприятия остаётся либо больше десяти, либо меньше трёх дней

    Оказалось, что больше всего желающих вернуть билет, когда времени ещё достаточно, — больше десяти дней до мероприятия. Тут всё понятно: итоговую сумму возврата пользователь увидит сразу. Но на втором месте те, кто передумал за три дня до начала. Для подобных случаев мы приготовили отдельный сценарий.

    Если нужно вернуть билет меньше чем за десять дней до мероприятия, то по новым правилам есть риск получить неполный возврат. Мы сразу напишем вам письмо, в котором предупредим об этом, и позвоним, чтобы договориться о дальнейший шагах (например, вы решите отказаться от возврата и подарить билет близкому человеку).

    В этом случае мы не показываем итоговую сумму возврата в форме, потому что некоторые организаторы и театры всё ещё готовы возвращать полную стоимость, если у вас есть причина, которую они посчитают уважительной.

    Кстати, мероприятие может отменить и сам организатор. Как только он сообщает нам об отмене, переносе или замене, мы рассказываем об этом пользователям, а они принимают решение: оставить билет на другое время или событие или вернуть деньги.

    В таком случае можно сделать частичный возврат. Это не редкость, мы проверили. Выяснилось, что 8% пользователей возвращают один или несколько билетов из заказа. Мы позаботились, чтобы и на этом этапе всё было максимально просто:

    Можно поставить галочку «Хочу вернуть только часть» и выбрать нужные билеты

    Пока возвраты билетов происходят при участии поддержки: мы вернём деньги сразу, как только организатор согласует возврат.

    Автоматизация этого процесса — наш следующий шаг. Новый закон даёт возможность организовать автоматические возвраты и сразу показывать верную сумму, которая вернётся пользователю. Во всех спорных ситуациях мы по-прежнему будем помогать договориться с организатором.

    Источник: https://vc.ru/services/86401-kak-ustroeny-novye-pravila-vozvrata-biletov-instrukciya-ot-yandeks-afishi

    Особенности отмены заказов по интернету: возврат билетов, купленных через сервис Яндекс.Афиша

    Как вернуть билет купленный на яндекс афише

    Яндекс.Афиша – онлайн-сервис для покупки билетов на развлекательные мероприятия. На сайте представлены анонсы кинопоказов, театральных постановок, концертов. Удобство сайта в широком функционале и лояльном клиентском сервисе.

    Система собирает воедино предложения крупнейших касс и на схеме зала показывает лучшие свободные места в каждой ценовой категории. Если пойти на мероприятие не получится, сервис предоставляет возможность вернуть билеты.

    Оказываем юридическую помощь. Звоните

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/kak-sdat-cherez-yandeks.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.